Как вернуть антенну и получить деньги обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть антенну и получить деньги обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

К сожалению, точный ответ, который будет справедлив во всех случаях, можно дать только на последний вопрос. Кабель должен быть качественный. Не стоит на нём экономить, так как плохой кабель сведёт на нет все преимущества даже самой хорошей антенны. Центральная жила должна быть толстой и мягкой, экран должен состоять из фольги и медной, лучше лужёной, оплётки, а не только из фольги. Кстати, в самых качественных кабелях используется двойная фольга, т.е. фольга-плёнка-фольга. Диаметр кабеля должен быть не менее 5-ти миллиметров. Проще всего найти фурнитуру для 6-ти миллиметрового коаксиального телевизионного кабеля. А впрочем, про то, какой кабель лучше использовать и то, как и чем отличается качественный фирменный кабель от подделок, есть довольно много информации в Интернете.

Можно Ли Вернуть Комнатную Антенну Обратно В Магазин Если Она Не Принимает Сигнал

С появлением DVB-T2 приставок усилители активных антенн, предназначенных для работы с этими устройствами, также подверглись модификации, они рассчитаны на питающее напряжение 5 Вольт. Практически каждый современный цифровой DVB-T2 ресивер способен сам обеспечить питание такого антенного усилителя безо всяких дополнительных сетевых адаптеров.

Можно ли вернуть антенну в магазин, если она не ловит цифровые каналы?

Продавец отказывается принимать антенну для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать антенну по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Причины, по которым антенна может быть признана некачественной:

• Производственный брак;
• Брак покрытия;
• Неисправность отдельных элементов или частей;
• Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.

На возврат антенны влияют следующие принципиальные обстоятельства:

• Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
• Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

При обнаружении брака можно предпринять следующее:

• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за антенну, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.

В случае, если срок гарантии закончился или не установлен потребитель все равно может вернуть бракованную антенну в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:

• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за антенну, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
• Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.

Как вернуть антенну и получить деньги обратно

• Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.

Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи антенны покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.

Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.

• Правила обмена и возврата
• Какие товары нельзя обменять и вернуть
• Обмен и возврат постельного белья
• Обмен и возврат мебели
• Обмен и возврат техники
• Документы для обмена и возврата
• Куда и когда вернут деньги
• Сложные случаи

В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта. Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.

Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.

Когда возможно получение компенсации за дефектную продукцию и возвраты сложной бытовой техники недобросовестному продавцу? Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, возможно, не позже, чем через 14 дней. В это время принимаются претензии в общем порядке. То есть, если вещь чем-то не подходит покупателю, если она не понравилась, по любой из причин. Время для предоставления претензий – до 15 дней.

Ограничения права потребителя действуют в отношении именно сложных бытовых приборов, устройств и изделий. К примеру, на время замены товара ненадлежащего качества магазин не обязан предоставлять покупателю похожий по свойствам товар во временное пользование. Если вещь неисправна, то замена её на качественный товар может произойти по трём причинам:

• в товаре обнаружен дефект, который существенно влияет на его качество работы;
• изделие невозможно использовать по назначению;
• устранение недостатков затянулось на срок, превышающий оговорённый в договоре покупки для ремонта или восстановления.

Если хотя бы один из критериев соблюдён, тогда покупка остаётся у продавца, а деньги — возвращают покупателю.

Как вернуть антенну и получить деньги обратно

• Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.

Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи антенны покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.

Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.

• Правила обмена и возврата
• Какие товары нельзя обменять и вернуть
• Обмен и возврат постельного белья
• Обмен и возврат мебели
• Обмен и возврат техники
• Документы для обмена и возврата
• Куда и когда вернут деньги
• Сложные случаи

В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта. Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.

Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.

Когда возможно получение компенсации за дефектную продукцию и возвраты сложной бытовой техники недобросовестному продавцу? Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, возможно, не позже, чем через 14 дней. В это время принимаются претензии в общем порядке. То есть, если вещь чем-то не подходит покупателю, если она не понравилась, по любой из причин. Время для предоставления претензий – до 15 дней.

Ограничения права потребителя действуют в отношении именно сложных бытовых приборов, устройств и изделий. К примеру, на время замены товара ненадлежащего качества магазин не обязан предоставлять покупателю похожий по свойствам товар во временное пользование. Если вещь неисправна, то замена её на качественный товар может произойти по трём причинам:

• в товаре обнаружен дефект, который существенно влияет на его качество работы;
• изделие невозможно использовать по назначению;
• устранение недостатков затянулось на срок, превышающий оговорённый в договоре покупки для ремонта или восстановления.

Возврат телевизора, купленного в интернет-магазине

В подобных ситуациях можно воспользоваться гарантией и потребовать устранения неисправностей. При передаче оборудования на ремонт важно следить за сроками – если сервисный центр или магазин не вернет отремонтированное устройство в течение 45 дней, у покупателя появляется право потребовать выплаты стоимости покупки.

Забрать свои деньги можно и при систематических поломках или обнаружении других существенных недостатков в течение календарного года до окончания гарантии.

Если при продаже не был выдан гарантийный талон, не установлен срок в инструкции, закон разрешает обратиться с претензией по продукции ненадлежащего качества в течение 2 лет с момента покупки электронной техники.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вашу антенну можно отнести к технически сложным товарам на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. То есть если она надлежащего качества, то вернуть ее не удастся, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:Статья 25.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным.

Если продавцом были заявлены характеристики, которые на самом деле отсутствуют (например, цифровая антенна совсем не цифровая), тогда смело можно пользоваться пп. 28, 29 (для интернет-покупок) или заявить в полицию о факте мошенничества, так как потребитель умышленно был введен в заблуждение. Здесь я имею в виду лохотронщиков, которые занимаются рассылкой таких ТВантенн, как Dell g5, HQclear, Aerial, Kettler d3 и другие.

Можно ли вернуть телевизионную антенну в магазин если она не подошла

Бытовая радиоэлектронная аппаратура, к которой относится и упомянутый комплект, входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Кроме того, согласно статье 25 ЗоЗПП обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а раз комплект уже пытались подключать, значит, он уже считается товаром, бывшим в употреблении, что лишает потребителя права на обмен, а следовательно и на возврат денег за товар надлежащего качества.

Как вернуть антенну и получить деньги обратно

• Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.

Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи антенны покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.

Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.

• Правила обмена и возврата
• Какие товары нельзя обменять и вернуть
• Обмен и возврат постельного белья
• Обмен и возврат мебели
• Обмен и возврат техники
• Документы для обмена и возврата
• Куда и когда вернут деньги
• Сложные случаи

В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта. Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.

Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.

Когда возможно получение компенсации за дефектную продукцию и возвраты сложной бытовой техники недобросовестному продавцу? Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, возможно, не позже, чем через 14 дней. В это время принимаются претензии в общем порядке. То есть, если вещь чем-то не подходит покупателю, если она не понравилась, по любой из причин. Время для предоставления претензий – до 15 дней.

Ограничения права потребителя действуют в отношении именно сложных бытовых приборов, устройств и изделий. К примеру, на время замены товара ненадлежащего качества магазин не обязан предоставлять покупателю похожий по свойствам товар во временное пользование. Если вещь неисправна, то замена её на качественный товар может произойти по трём причинам:

• в товаре обнаружен дефект, который существенно влияет на его качество работы;
• изделие невозможно использовать по назначению;
• устранение недостатков затянулось на срок, превышающий оговорённый в договоре покупки для ремонта или восстановления.

Если хотя бы один из критериев соблюдён, тогда покупка остаётся у продавца, а деньги — возвращают покупателю.

Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата

Как вернуть обратно в магазин некондиционный товар? Рассмотрим на примере стиральной машины. После того как в машине обнаружен дефект её необходимо упаковать, собрать все документы и перезвонить в магазин, чтобы договориться о встрече и обмене.

Во время возврата потребуется заказ автотранспорта для перевозки. Не стоит рассчитывать на вместительный багажник легкового автомобиля, поскольку габариты стиральных машин и их вес достаточно большой. Если есть в распоряжение микроавтобус, то можно подвести и самому, но помощник потребуется. Уложить, снять и перенести машинку в одиночку тяжело физически и неудобно на практике.

Нелишними будут рабочие руки и во время доставки непосредственно в магазин, где покупалось изделие, чтобы донести его до дверей торгового центра.

После доставки необходимо связаться с менеджером магазина и подождать его прибытия. После того как будет проведён осмотр и подписан договор о возврате стиральная машинка передаётся продавцу. Иногда может потребоваться время на экспертизу или проверку с помощью технической службы продавца. Это может затянуться на нескольких часов или дней.

Сроки сдачи ТВ-оборудования в магазин:

1. Возврат телевизора в течение 14 дней с момента заключения договора.
2. В рамках периода гарантии или до 2 лет, если время не установлено производителем или импортером. Однако в таком случае гражданин самостоятельно доказывает, что обнаруженный недостаток произошел по вине изготовителя.
3. При истечении периода эксплуатации согласно инструкции пользователя, сдача бытовой техники осуществляется во время срока службы. Актуально в ситуации неустранимого сбоя или дефект существенный.

Через две недели после приобретения телевизора обменивать товар или возвращать деньги можно только на основании ненадлежащего качества.

К примеру:

• замечены битые пиксели на экране;
• изображение некорректно;
• не обновляется ПО;
• не работает разъем для подключения;
• другое.

Инициация процедуры по возврату телевизора, если он не понравился, невозможно. Поэтому магазин на основании действующего закона вправе отказать потребителю в рассмотрении претензии. Такой ответ обусловлен принадлежностью ТВ-оборудования к технически сложной категории.

Сдать исправный товар допускается только при выявлении недостатка.

Некоторые граждане аргументируют возврат телевизора с витрины надлежащего качества:

• тусклая цветопередача картинки;
• низкий прием сигнала антенны;
• старая версия программного обеспечения;
• при заключении сделки продавец не указал полную информацию о продукции;
• выявлено несоответствие технических параметров;
• отсутствие функции, о которой сотрудник организации умолчал во время демонстрации;
• в комплекте нет русскоязычной инструкции либо сведения для пользователя отображены кратко;
• другое.

Используя такие доводы, потребитель должен привести доказательную базу, как «дефект» влияет на качество. Если продавец примет позицию гражданина, то можно попросить обменять на другую модель или получить затраченные средства.

На заметку: розничные сети иногда устраивают акции – возврат бытовой техники по субъективным причинам. В такое время можно сдать надлежащего качества телевизор, если он не понравился или не подошел к интерьеру.

При возврате телевизора, оформленного по кредитному договору или рассрочке, порядок аналогичен приобретению товара за собственные средства.

Единственная сложность – присутствие третьей стороны:

1. По контракту заемных денег – продукция выступает залогом. Пока не снято обременение, ТВ находится в собственности банка. Соответственно, расторжение сделки происходит на основании поданного заявления о досрочном погашении. Гражданин обязан выплатить проценты и внести остаток долга. Дополнительно прикрепляются документы – чек, копия паспорта.
2. При удовлетворении магазином претензии на сдачу обратно телевизора и получение денег, то сумма первого взноса перечисляется финансовому учреждению или заявителю.
3. Ежемесячные отчисления по графику нужно производить до момента получения официального расторжения договора. В противном случае банк взыщет неустойку, а также будет вправе инициировать судопроизводство. Поэтому гражданину нужно действовать в рамках закона.

Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?

Часто при сдаче продавцу телевизора из-за неисправности ее наличие никак не фиксируется. Максимум в заявлении человек может написать, что, например, не горит экран. В таких случаях продавцы идут на ухищрения – если поломка обнаруживается, они ремонтируют телевизор, но неофициально, а при выдаче говорят: «Странно, мы включили, и все заработало. Даже не знаем, почему у вас не включалось».

Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся. А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.

Кстати, на данное средство пока нет ни ГОСТов, ни технических регламентов. С одной стороны, жидкости для розжига похожи на ГСМ. С другой, их состав немного иной. И тут надо учитывать важный момент, для каких целей жидкости используются. А используются эти средства в быту. И, значит, жидкость для розжига по аналогии можно отнести к бытовой химии, которая относится к невозвратным товарам.

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.

Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат антенны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

О правах потребителей при покупке пользовательского оборудовании для приема цифрового телевещания

1. При обнаружении недостатков в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания

Если в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания (телевизор, цифровая приставка, антенна), которые в большинстве случаев относятся к технически сложным товарам, обнаружены недостатки, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных стредств, либо предъявить требования о замене некачественного товара на аналогичный, с соответствующим пререрасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или других подобных недостатков); нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока (в совокупности более чем тридцать дней) вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему при продаже товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан принять данный товар у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в этой проверке.

Передавая товар для проведения проверки качества, потребителю следует получить на руки акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается его товар. Проверка качества обычно проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

В случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу его качества за свой счет. Потребитель также вправе присутствовать при ее проведении и, в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — Закон), о замене товара ненадлежащего качества — в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней (ст. 21 Закона). Срок ремонта не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона).

За нарушение указанных сроков продавец, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).

Покупатель вправе потребовать от продавца в течение трех дней безвозмездно предоставить во временное пользование аналогичный товар.

Если гарантийный срок на товар истек или не был установлен, потребитель имеет право в течение двух лет со дня приобретения товара предъявить продавцу одно из установленных законодательством требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре возникли не по его вине, лежит на потребителе. В этом случае, покупателю необходимо за свой счет провести экспертизу качества данного товара, уведомив об этом продавца. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков, в т.ч. затрат на проведение экспертизы.

В случае обнаружения недостатков в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с указанием своих требований. Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации (при наличии). Если это сделать не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес продавца письмом с уведомлением о вручении. Такое уведомление будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

2. При реализации продавцом пользовательского оборудования (телевизора, цифровой приставки, антенны), не предназначенного для приема цифрового телевещания.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий условиям договора.

Для того, чтобы потребитель приобрел товар, соответствующий своим пожеланиям и потребностям, законодательство установило обязанность для продавца предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в частности: о его основных потребительских свойствах; цене; гарантийном сроке (если он установлен); правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; сроке службы; месте нахождения изготовителя, продавца и другие сведения, предусмотренные ст. 10 Закона.

Информация должна доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков (ст. 12 Закона).

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона.

Необходимо знать, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар, если это возможно по их характеру, продавцу.

Для решения вопроса в добровольном досудебном порядке следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах с указанием своих требований. Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у Вас с отметкой о дате вручения и печатью организации (при наличии). Если это сделать не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением.

В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13, прием граждан осуществляется с 9.00 до 17.00 каждый рабочий день, в пятницу — с 9.00 до 16.00 (обед с 13.00 до 14.00) либо позвонить по телефонам: 32-00-02, 32-35-98.

Версия для печати

Версия для MS Word

Защита прав потребителей

Можно Ли Вернуть Комнатную Антенну Обратно В Магазин Если Она Не Принимает Сигнал

Да, бывают случаи когда аналоговые каналы в большинстве своем показывают неважно, а при покупке цифровой приставки она без проблем показывает все 20 каналов (если они доступны в вашем регионе). Это происходит потому, что именно те две частоты, на которых идет цифровое вещание DVB-T2, ваша антенна ловит хорошо. Тем не менее в народе очень популярно ложное убеждение, что приставка будет работать с любой антенной, что на практике далеко от истины.

Итак, если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша приставка не ловит ни одного канала, либо ловит только 10 из 20 доступных, то можно с уверенностью утверждать что проблема именно в антенне, кабеле или плохих контактах. И тут может получиться, что ремонт, замена или установка новой антенны либо технически невозможна, либо просто не укладывается в ваш бюджет.

Лучшая домашняя антенна

Телевидение продолжает оставаться одним из самых влиятельных источников информации и излюбленным времяпрепровождением большинства обывателей. А посему никто не отменял важности качества вещания и соответственно проблемы выбора нужной телевизионной антенны. У нас вы можете сделать выбор в пользу той или иной ТВ антенны с усилителем или без него, ведь это удобное приспособление не теряет популярности по сей день.

Направленные активные антенны обычно имеют схожую конструкцию с обычными активными антеннами, но отличаются габаритными размерами и дополнительными элементами. Так у направленной цифровой антенны центральный сердечник имеет довольно большую длину, и присутствуют дополнительные «усы». Такой вид антенн как нельзя лучше подойдет для приема устойчивого качественного сигнала за городом, например на даче в довольно большом удалении от городской вышки.

Можно Ли Вернуть Комнатную Антенну Обратно В Магазин Если Она Не Принимает Сигнал

К сожалению, точный ответ, который будет справедлив во всех случаях, можно дать только на последний вопрос. Кабель должен быть качественный. Не стоит на нём экономить, так как плохой кабель сведёт на нет все преимущества даже самой хорошей антенны. Центральная жила должна быть толстой и мягкой, экран должен состоять из фольги и медной, лучше лужёной, оплётки, а не только из фольги. Кстати, в самых качественных кабелях используется двойная фольга, т.е. фольга-плёнка-фольга. Диаметр кабеля должен быть не менее 5-ти миллиметров. Проще всего найти фурнитуру для 6-ти миллиметрового коаксиального телевизионного кабеля. А впрочем, про то, какой кабель лучше использовать и то, как и чем отличается качественный фирменный кабель от подделок, есть довольно много информации в Интернете.

С появлением DVB-T2 приставок усилители активных антенн, предназначенных для работы с этими устройствами, также подверглись модификации, они рассчитаны на питающее напряжение 5 Вольт. Практически каждый современный цифровой DVB-T2 ресивер способен сам обеспечить питание такого антенного усилителя безо всяких дополнительных сетевых адаптеров.

Как вернуть деньги за телевизор?

В подобных ситуациях поможет следующая инструкция:

1. Вернуться в магазин с подготовленным пакетом документов. Если оборудование небольшое, принести его с собой. Крупногабаритные и тяжелые устройства забирает магазин после получения претензии.
2. Сотрудник отдела предложит написать заявление, указав причину, наименование товара, номер телефона, паспортные данные и способ решения: возврат денег или обмен на аналогичную, другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене. Бланки на возврат обычно есть в каждом магазине.
3. Попросить менеджера выдать копию заявления с датой принятия, подпись, печатью компании.

После передачи претензии, организация может заказать экспертизу.

Что закреплено в законодательстве

Правовое регулирование вопроса возврата продукции, приобретенной в магазине, независимо от того, качественный товар или нет, осуществляется законом «О защите прав потребителей» Данный закон отражает все стороны отношений продавца и покупателя, предоставляя преимущество последнему.

Условия совершения подобной процедуры будут определяться состоянием товара:

• если товар качественный, то покупатель обязан сохранить внешний вид продукции, коробку, ярлыки, иные опознавательные знаки. Не должно быть повреждений или внешних дефектов. При этом следует уделять внимание тем товарам, которые попадают в перечень запрещенных к возврату. Даже факт отсутствия должного качества не позволит покупателю просто вернуть деньги;
• если продукт некачественный, то возможности покупателя расширятся указанным законом. Во-первых, увеличивается срок, нет необходимости укладываться в две недели, достаточно определиться с периодом гарантии. Во-вторых, больше вариантов требований, поскольку некачественный товар можно не только обменять на уплаченные деньги, но и отремонтировать, заменить, возместить расходы, понесенные покупателем при ремонте, а также получить схожую модель без доплаты.

Каждая процедура подробно расписана в законе и предусматривает отдельные нюансы реализации.

Интересная история из практики: необычный повод вернуть продавцу телевизор

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков антенны является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу антенны.

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.

Устранение недостатка возможно путем замены запчасти, стоимость которого значительна. В связи с этим суд признал дефект существенным и удовлетворил требования Тимофеевой А.Н. (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 22.08.2017 года по делу № 33-6230).

Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях. Многие знают, что вернуть покупку можно в течении 14 дней после её совершения. Но все информированы о том, что из этого не следует, что любой покупатель может передумать, и отнести назад в магазин абсолютно любой товар, если он решил вернуть деньги.

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

• Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
• Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.

Созвонились с продавцом, пообщались, выслали фото швов. Договорились, что высылаем ее обратно, они 1-2 дня проверяют и высылают обратно или другую машинку с доплатой или такую же исправную. 06/09 выслал машину обратно. Продавец забрал ее из ТК 14/09. И начались кормления завтраками, плюс объяснения, что это экспертиза, там очередь и т.п.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованную антенну при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин, вопрос, который интересует многих потребителей. Все знают о возможностях, согласно Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Но все ли покупки можно возвращать, и какие правила действуют для определенных категорий. Рассмотрим на примере телевизора.

Похожие записи:

• Уровень жизни в Москве в 2023 году
• Невыплата компенсации при увольнении
• Что такое персонифицированный учет и кто должен его вести