Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если коллекторы звонят родственникам и знакомым?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При обнаружении хотя бы малейших правонарушений со стороны коллекторов необходимо как можно скорее обратиться за профессиональной помощью к юристам. Обусловлено это тем, что совместными усилиями должник может не только прекратить давление со стороны недобросовестного агентства, но и получить материальную компенсацию морального вреда.
Как бороться и стоит ли платить?
Внимание: Крайне важно фиксировать все общение с коллекторами любыми доступными средствами.
Вещественные доказательства в виде диктофонных записей или видеозаписей помогут впоследствии подтвердить обвинения в адрес агентства и восстановить справедливость при обращении в суд или правоохранительные органы.
Решать подобные вопросы самостоятельно или с помощью знакомых не рекомендуется, так как такая реакция окажется «на руку» коллекторам и позволит им получить дополнительную компенсацию с должника.
Если же коллекторы донимают вас необоснованно, то обращение в Роскомнадзор позволит изъять персональные данные из базы данных агентства, а значит, устранить назойливое внимание со стороны сотрудников компании.
Для ответа на вопрос стоит ли платить коллекторам ФАСП, прежде всего, необходимо определить, на законных ли основаниях агентство получило данные по вашему долгу.
Если коллекторы смогут предоставить документы, подтверждающие получение права требования задолженности (договор цессии, оригинал кредитного договора и другие сопроводительные документы), то это будет означать, что «ФАСП» стал полноправным кредитором и теперь долг выплачивать необходимо именно на реквизиты агентства.
Однако если должник минимум за 30 дней до заключения договора о переуступке прав не был уведомлен о передаче дела, то ответственность перед коллекторами будет нести первоначальный кредитор, так как в таком случае заемщик имеет право перечислять платежи своему банку.
Как бороться и стоит ли платить?
При обнаружении хотя бы малейших правонарушений со стороны коллекторов необходимо как можно скорее обратиться за профессиональной помощью к юристам. Обусловлено это тем, что совместными усилиями должник может не только прекратить давление со стороны недобросовестного агентства, но и получить материальную компенсацию морального вреда.
Внимание: Крайне важно фиксировать все общение с коллекторами любыми доступными средствами.
Вещественные доказательства в виде диктофонных записей или видеозаписей помогут впоследствии подтвердить обвинения в адрес агентства и восстановить справедливость при обращении в суд или правоохранительные органы.
Решать подобные вопросы самостоятельно или с помощью знакомых не рекомендуется, так как такая реакция окажется «на руку» коллекторам и позволит им получить дополнительную компенсацию с должника.
Если же коллекторы донимают вас необоснованно, то обращение в Роскомнадзор позволит изъять персональные данные из базы данных агентства, а значит, устранить назойливое внимание со стороны сотрудников компании.
Для ответа на вопрос стоит ли платить коллекторам ФАСП, прежде всего, необходимо определить, на законных ли основаниях агентство получило данные по вашему долгу.
Однако если должник минимум за 30 дней до заключения договора о переуступке прав не был уведомлен о передаче дела, то ответственность перед коллекторами будет нести первоначальный кредитор, так как в таком случае заемщик имеет право перечислять платежи своему банку.
Агентства, покупающие долги
Когда первоначальный кредитор определяет, что получение долга маловероятно, он сокращает свои убытки, продав этот долг покупателю долга. Кредиторы объединяют множество счетов с похожими функциями и продают их как группу. Покупатели долговых обязательств могут выбирать из пакетов, которые:
Покупатели долговых обязательств часто покупают эти пакеты через процесс торгов, платя в среднем четыре цента за каждый доллар номинальной стоимости долга. Другими словами, покупатель долга может заплатить 40 долларов за покупку просроченного счета, остаток которого составляет 1000 долларов. Чем старше долг, тем меньше он стоит, поскольку вероятность взыскания его ниже.
Тип долга также влияет на цену.Например, ипотечный долг стоит больше, а долг за коммунальные услуги стоит значительно меньше. Покупатели долгов оставляют себе все, что собирают. Поскольку они пошли на риск, купив долг у первоначального кредитора (и заплатив авансом первоначальному кредитору), этот долг становится их собственным, и все собранные суммы принадлежат им.
Коллекторы получают деньги, когда они взыскивают просроченную задолженность. Чем больше они выздоравливают, тем больше зарабатывают. Старый долг, срок исковой давности которого истек или который иным образом считается безнадежным, покупается за гроши на доллар, что потенциально может принести сборщикам большую прибыль.
Как вести себя с коллекторами
При общении с коллекторами рекомендуется следовать нескольким правилам:
- Сохранять спокойствие. Не стоит показывать свои переживания, провоцировать на негативные действия.
- Записывать разговор. Если они звонят по телефону, запись можно произвести при помощи одной кнопки. Это обеспечит должника доказательствами угроз или психологического воздействия со стороны взыскателей.
- Не подписывать никаких документов до изучения и правового анализа. При необходимости стоит проконсультироваться с юристом.
- Пытаться найти общий язык. Не все коллекторы действуют вне рамок действующего законодательства. Данная деятельность приобретает правовой характер. Поэтому со многими можно договориться.
Что не стоит делать при разговоре с коллекторами
Один из распространенных вопросов должников: если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? Общение в телефонном режиме проводится по тем же правилам, что и личные контакты. Не стоит хамить, грубить и нарушать законодательные ограничения.
При взаимодействии не стоит принимать поспешных решений. Все необходимо обдумывать. При необходимости — советоваться с юристом. Только взвешенные и спокойные действия помогут быстрее решить проблему.
При разговорах с коллекторами стоит руководствоваться действующим законодательством. При нарушениях с их стороны рекомендуется обращаться в правоохранительные и контролирующие органы. В любом случае, рекомендуется сохранять спокойствие.
Если у вас возникла проблема с коллекторами получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
С кем могут связываться коллекторские службы
Одна из причин, почему звонят коллекторы, если нет задолженности, — близкая связь с заемщиком. Действительно, у агентств есть право связываться не только непосредственно с самим клиентом, но и с теми, чей номер он указал при заключении кредитного договора. Специалисты коллекторской службы могут уточнить у клиента контактную информацию. Если третье лицо хочет погасить задолженность или начать иное взаимодействие, то кредитору должно быть представлено соответствующее письменное согласие, заполненное должником. Встречаются и недоразумения, когда звонки совершаются людям, не имеющим отношения к кредиту: например, если заемщик сменил номер, а позже этот номер получил другой человек. Наконец, к сожалению, существуют случаи откровенного мошенничества или ошибок со стороны самих организаций.
Родственники и друзья. Согласно законодательству коллекторское агентство действительно может связываться с родными и знакомыми заемщика. Однако важное условие: их телефоны должны быть получены от банка, то есть агент может позвонить лишь на номер, который человек сообщил банковской организации.
Коллеги. Действует тот же принцип, что и в предыдущем случае: человек при взятии кредита способен указать номер сотрудника организации, в которой работает. Но если он этого не сделал, звонить коллегам агентство не может. Если же номер получен законно, со стороны сотрудников разумным решением будет сообщить человеку о звонках со стороны коллекторов и посоветовать ответить им: агент может предложить выгодные условия погашения задолженности.
Популярные мифы о невыплатах
Многие боятся становиться должниками из-за нехватки знаний в финансовой области. Существует несколько распространенных версий насчет того, что будет, если не платить долг по займам:
-
Физическое воздействие со стороны службы взыскания МФО. Это незаконно — человек в любой момент может обратиться в полицию с заявлением об угрозах или избиении.
-
Возложение обязательств по микрозайму на родственников. Обязательства могут быть возложены на родственников, только если они являются поручителями заемщика, а также если они вступили в наследство по закону. В противном случае обязательства могут быть переложены только на поручителей и созаемщиков.
-
Уголовная ответственность и тюрьма. Невыплата микрозайма может повлечь за собой только административную, а не уголовную ответственность. Административная ответственность не предусматривает лишения свободы.
-
Изъятие имущества. Имущество может изыматься и выставляться на продажу, только если это одобрит суд.
-
Лишение родительских прав, если у должника есть дети. Лишить родительских прав могут только при несоблюдении родительских обязательств. Долги по микрозаймам – это не родительское обязательство, поэтому за них не лишают родительских прав.
Это всего лишь мифы, и стоит помнить о том, что привести в действие подобные меры – это равно нарушить закон. Большинство МФО не занимаются подобными делами.
Куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию?
Жалобы граждан на взыскателей принимают сразу несколько ведомств и организаций, включая полицию, Центробанк, НАПКА, ФССП, Роспотребнадзор. Куда именно обратиться, зависит от нарушения, о котором вы хотите заявить. Если коллектор сообщил другим людям ваши персональные данные или сведения о долге, можно подать претензию в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФССП. О превышении количества сообщений и звонков сообщайте в НАПКА и Роскомнадзор. Если кредитор продал долг нелегальным взыскателям, жалобу следует подать в Центробанк, дополнительно заявив в полицию о деятельности нелегальной компании. О случаях угроз и причинении какого-либо вреда должнику можно сообщить в ФССП и полицию.
Важно, чтобы жалоба была обоснованной, поэтому факт нарушения следует подтвердить записью звонков, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей (если имуществу причинен ущерб). Также учтите, что подавать заявление в НАПКА нужно только на компанию, которая является участником этой СРО. То же касается обращений в ФССП: регулятор может повлиять лишь на те организации, которые состоят в госреестре. Если компания работает незаконно, её деятельность обязаны проверить правоохранительные органы и Центробанк.
Общение с коллекторами может быть и выгодным, и безопасным, если знать свои права и не бояться их защищать. Помните, что закон на вашей стороне, заручитесь поддержкой государственных органов и погашайте долги без проблем!
Что ж, предположим, что вы оплатили уже задолженность «КредитЭкспресс Финанс». Нужно ли им платить проценты? Если рассматривать данную организацию как реально существующую, то да. Но граждане и юристы советуют воздержаться от моментальной оплаты.
Как быть, если вы уже перечислили деньги на счет? Например, полностью погасили вашу задолженность. Сохраните платежный документ, он еще может пригодиться вам. Почему? Нередко даже после оплаты «КредитЭкспресс Финанс» будет беспокоить вас. Описи, уведомления, платежки, предупреждения, звонки с угрозами и напоминаниями — все это станет частью вашей жизни. И неважно, имеете вы долг или нет. Организация все равно всеми силами будет напоминать о своем существовании и «выбивать» долги, даже несуществующие.
Что запрещено делать коллекторам?
Коллекторы в ходе контактов с должником должны придерживаться принципов разумности и добросовестности. Ни о каком применении силы или угрозах ее применения не может быть и речи.
Взыскатели не могут наносить ущерб вещам, активам, которые принадлежат должнику. Строго запрещено использовать методы психологического давления.
Отдельно в законе прописаны моменты, связанные с намеренным введением в заблуждение. В частности, взыскатели не должны обманывать граждан, прикидываясь органами госвласти. Также нельзя сообщать ложные данные о передаче дела в суд, каких-либо последствиях.
До принятия закона коллекторы любили пугать неплательщиков сообщениями о том, что якобы материалы переданы в суд и теперь должника ждут суровые меры наказания за мошенничество. Теперь такая ложная информация строго пресекается.
Коллекторы не должны раскрывать личные данные должника сторонним лицам. Это касается и размещения информации о должнике в интернете, что ранее практиковали некоторые коллекторы. Это касается и вывешивания сведений о неплательщике в доме проживания гражданина.
Что делать, если звонят родственникам и друзьям по поводу вашего кредита?
Если же банк звонит родственникам или друзьям, которые не относятся ни к поручителям, ни к наследникам, то такое взаимодействие возможно только в рамках ограничений, и только в том случае, если третьи лица не против такого общения. Звонки им осуществляются крайне редко, только если найти должника иным способом не представляется возможным.
Банк обязан соблюдать требования российского законодательства о количестве, и качестве взаимодействий. Все они определены законом ФЗ №230:
| Количество звонков | 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц |
| Время звонков | С 8.00 до 22.00 в будние дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники |
| Смс-сообщения | Не более 2 смс в день |
| Адресность | Звонки допустимы только с официальных номеров компании, со скрытых номеров звонить или писать нельзя |
| Ограничения | В разговоре не допустимы угрозы, оскорбления, вымогательство, нецензурная лексика |
Имеет ли право банк звонить по задолженности
Банк имеет на это право.
Ночью и рано утром звонить запрещено, и, как правило, этот запрет выполняется. Большинство банков работают в соответствие с законодательством и не хотят проблем.
Ночные и многократные звонки исходят обычно от коллекторов. Если звонят в неурочное время, то нужно выяснить фамилию, имя собеседника и название организации, где он работает. И работник банка, и коллектор обязаны сообщить данную информацию. Тогда следует заявить в прокуратуру, что вы столкнулись с нарушением закона – с телефонными разговорами о задолженности в то время, когда звонить нельзя.
- Что будет, если просто не брать трубку? Почему-то большинство думают, что это выход из ситуации. Не взял трубку, когда звонят из банка по задолженности, – нет неприятного разговора. Не нужно оправдываться, что-то обещать, переживать. Бывают случаи, когда действительно нечего сообщить в банк о сроках выплаты долга. Заемщик и сам не знает, как все сложится. Не ответить – это лишь кажущийся простым выход. На самом деле такой вариант решения проблемы не самый лучший. Если должник не берет трубку, то потом звонят тем, чьи телефоны указаны в анкете на кредит – родным, друзьям и далее по списку.
- Зачем банк звонит вашим близким? Такие звонки преследуют цель воздействовать на должника через близких ему людей. Это один из самых действенных методов. Допустим, контактное лицо в анкете – сестра. Менеджер не дозвонился заемщику, звонит ей. Сестра после этого не самого приятного разговора набирает брата с целью выяснить, все ли у него в порядке, когда он планирует выплатить задолженность. Он ей что-то обещает, но делать не спешит, а банк продолжает звонить сестре. Ей это тоже надоедает, она торопит брата с решением проблемы, давит на него. Получается двойной прессинг: с одной стороны давит банк, с другой – близкий человек. Мера действенная, процесс выплаты долга ускоряется.Плюс к этому, звонок контактному лицу – это хороший способ разыскать заемщика, который специально не берет трубку. По закону банк имеет право на связь с близкими.
- Если банк звонит на работу. Один из методов борьбы с задолженностью – звонки на место работы. Разговор с начальством о невыплаченных займах вряд ли вызовет приятные эмоции у провинившегося сотрудника.Однако место работы – это конфиденциальная информация, разглашать которую неправомерно. Банки, как мы уже говорили выше, ведут деятельность законно и не будут рисковать репутацией. Поэтому на работу звонят, скорее всего, коллекторы. А это уже прямой повод обратиться за разбирательством в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Как написать жалобу на коллекторов в ФССП?
Написать жалобу в ФССП можно по месту нахождения отделения судебных приставов в городе пребывания заемщика либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России.
Жалоба должна содержать:
- Подразделение ФССП, ФИО и контактные данные заемщика — в правом верхнем углу
- Слово «Жалоба»
- Описание сложившейся ситуации с подробным указанием места, времени и других важных деталей. В жалобе нужно указать наименование коллекторского агентства, ФИО сотрудника КА, если имеются сведения об этом.
- Просьба проверить действия коллекторов и оценить их правомерность.
- Просьба сообщить о результатах проверки в установленное время
- Доказательства в виде распечатанных фотографий нанесенного ущерба, распечатки звонков, угроз и т.д.
- Дата, подпись с расшифровкой
Какие бывают случаи обмана «брокерами»?
Если поискать в интернете случаи об обмане с возвратом денег и выводом средств, то таких случаев будет описано много, перечислять их не имеет смысла.
Для примера приведем несколько примеров:
- Звонят якобы от брокеров и предлагают вариант вернуть ранее потерянные мною деньги. Потом для чего-то просят выписку с банка или личного кабинета информацию о счете, данные карты, копию паспорта. Потом просят войти на какой-то сервис, где все не понятно и на разных языках. Далее просят данные опять с карты. Ситуация напоминает, что все идет к пополнению счета. Перевожу все на русский язык, так и есть, оказывается, разводят меня на то, что бы я пополнил счет и опять сотрудничал с брокером.
- Позвонили и сказали, что могут вернуть деньги. Просят номер карты, электронную почту и доступ к Скайп. Такое впечатление, что опять хотят развести. Отказалась предоставлять все данные, так столько о себе услышала, что уши повяли.
- Звонок среди ночи и представляются Регулятором ценных бумаг и регулятором финансов. Говорят, что за небольшую сумму, от 10% до 15% от суммы, что была потеряна, могут вернуть все. Далее просят войти в Скайп. Далее соединяют со специалистом, который просит номер карты, электронную почту, доступ в личный кабинет. Но самое интересное, что разводят по полной, заметно это с самого начало. Проверка была простая, сброшена им была фотография личного кабинета, по счету проходил ноль, так они сразу испарились.
Какая статья за драку с телесными повреждениями?
Статей за нанесение телесных повреждений несколько, они могут быть административными или уголовными, в зависимости от обстоятельств драки. Последствия рукоприкладства могут быть разными — кто-то избил до полусмерти прохожего, кто-то поставил синяк супруге, кто-то толкнул в пылу ссоры знакомого, и тот упал, больно ударившись. Выдергивание волос, выкручивание рук — все это тоже может классифицироваться как нанесение телесных повреждений.
Наказание должно соответствовать деянию, поэтому за синяк на скуле будет одна статья, за отбитые почки — другая. И даже когда на теле не осталось никаких следов, в дело все равно может вступить статья о побоях — если после драки пострадавший отправился к врачу, и тот зафиксировал, что человек чувствовал боль или головокружение.
Очень много случаев избиения не доходят до полиции, особенно если речь идет о домашнем насилии. Но драки — они и в Африке драки, и обидчик должен быть наказан. Как известно, с 2017 года легкие повреждения, нанесенные членами семьи, были декриминализированы, но впоследствии к закону приняли многочисленные поправки. Так что нельзя думать, что, периодически избивая близких, можно избежать уголовного преследования. Такие дела нельзя спускать на самотек. Обращение в суд — верный способ добиться справедливости. Особенно если заручиться поддержкой опытного адвоката.
Департамент принудительного взыскания ООО Кредитэкспресс Финанс
Кредитэкспресс Финанс, как один из крупнейших департаментов принудительного взыскания в Российской Федерации, решил не отказываться от ведения прежней деятельности и зарегистрировался официально в реестре ФССП. Если вы все же сомневаетесь, что банк начал соблюдать закон, то вы можете самостоятельно проверить наличие у него государственной регистрации на официальном сайте судебных приставов. Достаточно лишь указать в строке поиска следующую информацию: «ООО Кредитэкспресс Финанс ИНН 7707790885 КПП 770701001». В результате вы получите исчерпывающую информацию о деятельности коллекторского агентства Кредитэкспресс Финанс.
В список предоставляемых Кредитэкспресс Финансом услуг входит:
- Взыскание задолженности физического лица на ранней и поздней стадиях ее развития;
- Взыскание корпоративного долга с юридического лица;
- Судебные взыскания;
- Мониторинг и анализ долговой активности;
- Выкуп долга.
Коллекторское агентство Кредитэкспресс Финанс сотрудничает с большим количеством банков, поэтому стоит иметь ввиду, что в случае возникновения каких-либо проблем с законом, он, как юридическое лицо, потеряет намного больше, чем способны потерять вы, как физическое. К тому же, судя по последним сводкам новостей, коллектор начал приобретать полные пакеты цессий других агентств. А это значит что Кредитэкспресс Финанс планирует надолго задержаться на долговом рынке РФ, что само по себе означает аккуратность ведения дальнейшего бизнеса.
Также сайт может быть вам полезен, если вы хотите еще лучше узнать с кем сотрудничаете. Для этого можно прочесть их новостную ленту, ознакомиться с документацией Кредитэкспресс Финанса или даже связаться с ними и напрямую задать им интересующий вас вопрос.