Порядок действий при страховых случаях по Автокаско

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок действий при страховых случаях по Автокаско». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Дорожно-транспортное происшествие — один из типичных страховых случаев, которые покрывает каско. В ДТП всегда участвует хотя бы один автомобиль. При этом он должен находится на дороге или участвовать в дорожном движении. Повреждение во время стоянки в результате наезда другого автомобиля тоже считается дорожно-транспортным происшествием.

1. Немедленно остановиться и включить аварийный сигнал.
2. Обозначить место ДТП, выставив знак аварийной остановки, как требуют Правила дорожного движения.
3. Осмотреть место аварии. Если есть пострадавшие, вызвать скорую медицинскую помощь через оператора службы 112.
4. Помните, что ДТП можно оформить по Электронному Европротоколу через Мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобаил», если:
   • в ДТП участвуют только 2 ТС;
   • оба водителя имеют действующий полис ОСАГО и подтвержденную учетную запись на Госуслугах;
   • нет жертв и пострадавших;
   • иное имущество не пострадало, в том числе инфраструктура (столбы, деревья, заборы и т.д.);
   • ущерб транспортным средствам составил менее 400 тыс. руб.;
   • между участниками ДТП нет разногласий, кто является виновником.

   В данном случае необходимо оставаться на месте ДТП и действовать согласно инструкции по оформлению аварии в приложении. Освободить место ДТП можно только после того, как в приложении будут добавлены фото места и расположение ТС.

5. Если ущерб превышает 400 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.

КАСКО при ДТП — порядок действий

Полис каско предусматривает страховую защиту также и от следующих рисков. Среди них:

• хищение (угон);
• пожар, взрыв и возгорание;
• стихийное бедствие;
• повреждение автомобиля третьими лицами при совершении попытки хищения или из хулиганских побуждений;
• повреждение автомобиля предметами, вылетевшими из-под колёс других транспортных средств, или в результате падения предметов (в том числе снега или льда с крыши).

Обстоятельства случившегося столкновения, наличие пострадавших недвижимых объектов, а также лица, оказавшиеся случайно на месте происшествия и получивших в результате этого увечья могут быть разные:

• машина протаранила забор и наехала на хозяина дома, находившегося во дворе;
• автомобиль протаранил ограждение и врезался в пешехода.

В зависимости от обстоятельств случившегося выделяют два вида ответственности:

Выплаты по КАСКО осуществляются только в том случае, если водитель выполнил все положенные в случае аварии процедуры. Правила и сроки выплат установлены Постановлением Пленума ВС РФ от 27. 06. 2013 № 20.

Страховка полностью покрывает расходы, понесенные водителем в ходе ДТП, но в случае необходимости получения срочных выплат могут возникнуть непредвиденные нюансы, о чем должен знать каждый водитель.

К подобным нюансам относятся:

• предоставление заведомо ложных сведений о страховом случае (страховка аннулируется, клиент попадает в черный список, компания подает в суд);
• подача поддельных документов (против недобросовестного водителя может быть возбуждено уголовное дело);
• компенсация по КАСКО выплачивается также и виновному в происшествии (в препятствие врезались сразу два автомобиля, пытавшиеся совершить маневр и избежать столкновения);
• чтобы избежать мошенничества со стороны водителей, специально подстраивающих ДТП, страховщики производят тщательную экспертизу состояния автомобиля.

Компенсация выплачивается даже при незначительных повреждениях, при этом водителю необходимо собирать меньше справок, чем если бы страховка выплачивалась по ОСАГО.

Выплата по КАСКО осуществляется вне зависимости от того имеется ли виновник происшествия.

Пострадавшее лицо обращается в свою страховую компанию, которая и занимается дальнейшим оформлением документов. Наличные средства, или же отремонтированный автомобиль передаются в распоряжение владельца в течение 30 календарных дней.

Сведения об этом должны содержаться в договоре о страховании. Цена ремонта полностью покрывается страховкой.

В страховке могут отказать в случае:

• водитель был пьян (страховка ему не положена, ст.963, п.1 ГК РФ);
• автолюбитель употреблял наркотики;
• водитель намерено въехал в препятствие.

Описанные ситуации перечислены в договоре автострахования (п. 1 ст. 943 ГК РФ; п. 3 ст. 3 Закона от 27.11.1992 N 4015-1).

В остальных случаях (при отказе в выплате) дело решается в суде и чаще всего такое происходит, когда страховщик отказывается от полной выплаты страховки, неправомерно стараясь избежать ответственности (ст.13 п.6 Закона от 7.02.1992 N 2300-1).

При наезде на препятствие водитель обязан:

• остановить машину;
• успокоиться (при необходимости выпить валерьянку, валидол);
• убедиться в отсутствии пострадавших;
• выставить знаки аварийной остановки (если таковых нет, включить знак остановки, выставить на дорогу флажок);
• позвонить в ГИБДД;
• позвонить в страховую компанию.

Знак аварийной остановки устанавливается на расстоянии 15 метров от машины в городской местности и 30 метров на трасе. После того как эти действия будут выполнены, необходимо убедиться в том, что транспорт не мешает остальным участникам движения.

Если такое наблюдается, необходимо сфотографировать место происшествия и повреждения, после чего откатить машину на обочину.

Страховщику необходимы свидетельства аварии, потому крайне важно предоставить все необходимые бумаги, в том числе:

• протокол с места аварии;
• справку из ГИБДД;
• фото повреждений;
• видео;
• заполненный бланк европротокола;
• сам полис;
• документы на машину (технический паспорт);
• письменные показания свидетелей;
• личные документы (паспорт, водительские права).

Обращаясь в страховую компанию, важно понимать, что ее сотрудникам не выгодно выплачивать всю сумму страховки, потому документы должны быть идеально подготовлены.

У компании не должно возникнуть сомнений в честности водителя, желающего возместить понесенные убытки.

Что такое ДТП по КАСКО?

Трактовка страхового события, как дорожно-транспортного происшествия по КАСКО определяется по 3 основным признакам:

1. ДТП может возникнуть только в процессе движения автомобиля. Это значит, что если автомобиль осуществил наезд на стоячего пешехода – это ДТП, а если пешеход упал на стоящий автомобиль, то эта ситуация не может расцениваться как ДТП.
2. В дорожно-транспортном происшествии автомобиль должен обязательно принимать непосредственное участие. Так, например, отлетевший из под колес автомобиля камень, повредивший лобовое стекло другого автомобиля, не может считаться ДТП.
3. При ДТП по КАСКО, обязательно должен быть нанесен реальный материальный ущерб застрахованному автомобилю. То есть, если задел другой автомобиль, но лакокрасочное покрытие и детали транспортных средств не пострадали, такое событие не может трактоваться как ДТП.

По ПДД, наезд на препятствие является столкновением машины с неподвижным объектом. Существует множество причин, по которым возникает такая авария. Наиболее часто данное происшествие обусловлено следующими факторами:

• водитель нарушает скоростной режим, установленный на конкретном участке дороги;
• граждане, находящиеся в машине, не желают пристегиваться ремнями безопасности;
• применение для передвижения автомобиля с какими-либо неисправностями в значимых элементах управления;
• водитель переутомляется или теряет сознание в связи с плохим состоянием здоровья;
• во время движения автовладелец невнимательно относится к предупреждающим знакам или разметке;
• сложные погодные условия или другие проблемы, препятствующие свободному и легкому передвижению по дороге;
• разговор по телефону во время движения без применения специальных устройств, позволяющих общаться с другими людьми без использования рук.

Въехал в стойку— это ДТП?

Да. Несмотря на то, что это не стандартная авария с участием двух автомобилей, повреждение автомобиля об дерево и самого объекта является ДТП. Понять это довольно просто, если прочитать определение этого термина в пункте 1.2 ПДД:

ДТП — событие, возникшее во время езды транспортного средства и с его участием, в результате которого погибли или были ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы или причинен иной материальный ущерб.

Как видим, если автоводитель врезался в опору, то это чаще всего будет считаться ДТП, потому что выполнено два условия, чтобы событие, подпадало под данный термин:

• человек въехал в опору на транспортном средстве: с его участием и во время езды по дороге;
• из-за столкновения автомобиль и опора, скорее всего, были повреждены.

Если же человек только что коснулся опоры и в результате ни на нем, ни на машине нет ни единой царапины или потертости, то это нельзя считать ДТП.

Страховой случай по каско что делать

Если ДТП произошло без участия других автомобилей, то вызывать ГИБДД все равно придется. Сотрудники полиции также фиксируют место происшествия, указывают полученные повреждения и причины, повлекшие ДТП.

Оценка ущерба проводится экспертом страховой компании, в которой оформлен ваш полис. Подобное исследование необходимо для того, чтобы рассчитать стоимость компенсации, которая будет выплачена водителю. Экспертиза проводится за счет страховой, для клиента она будет бесплатной.

Если у тебя нет ОСАГО, то ты сам из своего кармана оплачиваешь ремонт чужой разбитой машины, а потом если у тебя еще останутся деньги, ты из своего кармана оплачиваешь ремонт своей машины.

Оформление дорожно-транспортного происшествия по КАСКО, не отличается от оформления аварии в общем случае. Вся процедура регламентирована пунктами 2.5 и 2.6 Правил дорожного движения Российской Федерации. Согласно эти пунктам, участники ДТП должны выполнить ряд последовательных шагов, которые описаны ниже.

1. Остановить транспортное средство и оповестить других участников дорожного движения о происшествии: включить аварийный сигнал и выставить специальный знак.
2. Проверить наличие раненных в результате ДТП. В случае обнаружения таких граждан – вызвать скорую и при необходимости оказать первую медицинскую помощь.
3. Оформить схему дорожно-транспортного происшествия и перечень поврежденных элементов автомобиля. Сделать это можно по Европротоколу, если сумма ущерба менее 50000 рублей или вызвав сотрудников ГИБДД (более подробно об условиях, необходимых для оформления Европротокола на месте ДТП, узнаете ). ВНИМАНИЕ: В связи с особенностями добровольного страхования автомобилей, даже при ущербе менее 50000 рублей, лучше вызывать сотрудников ГИБДД. Это избавит от множества проблем.
4. Известить страховую компанию о страховом случае. Сделать это можно по телефону, указанному в договоре. Также, если договор добровольного страхования транспортных средств, предусматривает услуги аварийного комиссара, то вызвать его вместе с уведомлением о ДТП.
5. Проверить достоверность всех данных в документах, составленных сотрудниками ГИБДД, прибывшими на место аварии, а также получить в обязательном порядке справки с описанием событий по официальным формам.
6. Обратиться в ГИБДД за получением пакета документов, подтверждающих факт ДТП, последствия аварии и указывающих на виновника ДТП.

К примеру, торчащий из дороги/земли кусок трубы может значительно испортить внешний вид Вашего ТС, расцарапав весь борт или днище.

Оформление ДТП без вызова полиции возможно только в том случае, если в аварии участвовало 2 ТС, водители которых не имеют друг к другу претензий и у обоих есть действующий полис ОСАГО. Если в аварии участвовало только одно лицо, вызов инспектора для оформления происшествия обязателен.

Условия такого страхования компании регламентируют сами без вмешательства со стороны Государства. А это значит, что на рынке не может быть идентичных условий страхования. По степени опасности наезд на препятствие можно сравнить с лобовым столкновением двух авто, потому что в обоих случаях возможно получение травм и даже летальный исход. Вероятность смерти водителя или пассажира увеличивается, если при столкновении с препятствием он не был пристегнут ремнем безопасности.

Подробные рекомендации того, как правильно вести себя и виновнику, и пострадавшему в ДТП, чтобы избежать мошеннических схем и получить положенные по КАСКО выплаты, найдете в отдельной статье.

После первичных действий, держатель страхового полиса КАСКО должен озаботиться сбором пакета документов, для подачи заявления о наступлении страхового случая в свою страховую компанию. Рассмотрим, какие документы нужны в страховую компанию после ДТП:

• Справки о ДТП, полученная в отделении ГИБДД по форме №12 и форме №154 (получается на основе первой справки).
• Копия протокола, составленного сотрудником ГИБДД, прибывшего на место дорожно-транспортного происшествия.
• Документ, подтверждающий отказ от возбуждения расследования административного правонарушения.
• Копия постановления-квитанции. Она должна быть заверена печатью ГИБДД.
• Извещение о дорожно-транспортном происшествии.
• Копия ПТС.
• Копия водительского удостоверения гражданина, управлявшего транспортным средством во время аварии.
• Копия паспорта страхователя и копия паспорта заявителя, если в страховую компанию обращается представитель держателя страховки. ВАЖНО: Если по факту ДТП, к страховщику обращается представитель страхователя, то он должен предъявить нотариальную доверенность на возможность совершения такого рода действий.
• Справка о ДТП из ГИБДД, о зафиксированных на месте авариях повреждениях транспортного средства.
• Банковские реквизиты, на которые требуется перечислить страховую компенсацию (если это право не ограничено договором).
• Чеки об уплате всех дополнительных услуг: почта, эвакуатор, независимая экспертиза и так далее.
• Справка от экспертного оценщика (только если экспертиза проводилась).
• Копия страхового полиса лица, признанного виновным в ДТП.

Если при наезде на объекты прилегающей территории и другие предметы нарушены правила движения, но отсутствуют последствия вроде причинения вреда чужому имуществу и человеческой жизни, здоровью, виновного будут привлекать к административной ответственности. При назначении наказания фигурируют правила, которые были нарушены во время происшествия.

Оформлять наезд на препятствие необходимо сразу после его происшествия. Без справок о ДТП соответствующих органов, страховая будет иметь формальное основание для отказа в выплате.

Трактовка страхового события, как дорожно-транспортного происшествия по КАСКО определяется по 3 основным признакам:

1. ДТП может возникнуть только в процессе движения автомобиля. Это значит, что если автомобиль осуществил наезд на стоячего пешехода – это ДТП, а если пешеход упал на стоящий автомобиль, то эта ситуация не может расцениваться как ДТП.
2. В дорожно-транспортном происшествии автомобиль должен обязательно принимать непосредственное участие. Так, например, отлетевший из под колес автомобиля камень, повредивший лобовое стекло другого автомобиля, не может считаться ДТП.
3. При ДТП по КАСКО, обязательно должен быть нанесен реальный материальный ущерб застрахованному автомобилю. То есть, если задел другой автомобиль, но лакокрасочное покрытие и детали транспортных средств не пострадали, такое событие не может трактоваться как ДТП.

Скрытые повреждения при наезде на препятствие могут быть обнаружены позднее. Скрытые повреждения, обычно, связаны с состоянием подвески автомобиля и его агрегатов.

Если компенсация по ДТП происходила без предоставления справок, то более чем на максимальную выплату можно не рассчитывать. Поэтому, если удар был достаточной силы, но внешних повреждений по кузову не так много, это еще не повод не получать справку. Учитывайте возможность появления скрытых повреждений.

Как получить выплату по каско при царапине на машине?

В случае вины водителя, который не выбрал безопасную скорость движения и совершил наезд на препятствие, по КАСКО такие обстоятельства признаются страховым случаем. Неважно, совершено ли ДТП по причине плохого состояния дорог, открытого люка, плохо установленных сооружений – все покроет полис КАСКО.

В правилах сказано, что если страхователь не заявил о страховом случае в компетентные органы и покинул место происшествия, то это является основанием для отказа в выплате страхового возмещения.

Для этого требуется соблюдение правил страхования, указанных в договоре и выполнение требуемых действий в определенном порядке.

Вызвать сотрудников дорожной полиции для фиксации места происшествия. Исключения составляют случаи, когда ДТП можно оформить по Европротоколу.

Порядок действий для страхователей

Если у держателя страхового полиса КАСКО произошла страховая ситуация связанная с ДТП, то ему потребуется произвести ряд первичных действий.

1. Ни в коем случае нельзя уезжать с места происшествия. В противном случае правильно оформить документы будет невозможно.
2. На место аварии требуется вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы они зафиксировали происшествие.
3. Пока едут сотрудники правоохранительных органов, нужно по возможности обменяться адресными данными со вторым участником дорожно-транспортного происшествия.
4. После завершения оформления происшествия сотрудниками ГИБДД, получить у них справку об аварии, которая должна быть оформлена по форме №12. СОВЕТ: Проверить, чтобы в протоколе по дорожно-транспортному происшествию были описаны все повреждения, полученные автомобилем страхователя, а при малейших подозрениях на внутренние дефекты, в протоколе должна быть указана фраза: «Возможны скрытые дефекты».

   Если в протоколе ГИБДД не будет отмечен какой-нибудь дефект, то страховая компания будет иметь полное право отказать в возмещение ущерба по нему.

5. Требуется позвонить в страховую компанию по телефону указанному в договоре КАСКО. Если такой телефон там не указан или договора не оказалось под рукой, позвонить на горячую линию страховщика, консультант подскажет как связаться с нужным специалистом.

Подробные рекомендации того, как правильно вести себя и виновнику, и пострадавшему в ДТП, чтобы избежать мошеннических схем и получить положенные по КАСКО выплаты, найдете в отдельной статье.

Если страховой случай наступил, но его нельзя трактовать как ДТП, следует выполнить действия, описанные ниже.

1. Зафиксировать страховой случай.

   Если страховым случаем не является ДТП, по в зависимости от его характера нужно обратиться в компетентные органы: действия третьих лиц – МВД, возгорание или взрыв – МЧС, град – гидрометеорологическая служба и так далее.

   Также, случай нужно зафиксировать в страховой компании, обратившись по телефону.

2. Подготовить пакет документов.

   При страховом случае, не относящемся к ДТП, пакет документов должен состоять из следующего:

   • Копия паспорта страхователя.
   • Фотографии и видеосъемка с места происшествия.
   • Копия свидетельства о государственной регистрации транспортного средства.
   • Заявление на выплату страховой компенсации по форме страховщика.
   • Оригинал бланка полиса добровольного страхования автомобиля.
   • Справки о фиксации страхового события из компетентных органов.
3. Представление машины на осмотр уполномоченным сотрудником страховой компании.

   В большинстве случаев таким сотрудником является менеджер, который принимает заявление на возмещение ущерба. При этом, если повреждения критичны, придется доставить автомобиль штатному экспертному оценщику страховщика.

Следует внимательно ознакомиться с зафиксированными повреждениями. Если есть несогласия, требуется сразу заявить об этом представителю страховщика. Если договоренности на месте достичь не удалось, придется обращаться к независимому оценщику ущерба.

В целом, оформление страховых случаев по КАСКО при ДТП и без него – это несложные отлаженные процедуры, которые не должны вызвать никаких трудностей. Главное быть внимательным и строго следовать правилам оформления полученного ущерба. Ну а если страховщик пытается обмануть или неверно трактует какие-либо события и повреждения, всегда можно обратиться в суд. В подавляющем большинстве случаев, суды становятся на сторону страхователя.

В законодательстве РФ нет отдельного закона, регулирующего деятельность КАСКО (все опирается на Гражданский кодекс и Федеральные законы РФ, регулирующие общее положение страховщиков и потребителей). Поэтому единого установленного срока оповещения компаний о наступления страхового случая нет.

Такие сроки устанавливаются каждым страховщиком, и в обязательном порядке прописываются в страховом договоре. Обычно, срок обращения в компанию-страховщика составляет 5 дней. Точный срок можно узнать в одном из пунктов договора.

Важно! В случае нарушения сроков обращения в компанию-страховщика, последний вправе отказать в выплате компенсации. В данном случае придется решать вопрос возмещения ущерба в судебном порядке, где ответчиком будет выступать страховщик.

При уважительной причине нарушения сроков обращения (командировка, госпитализация и т.д.), страховая компания идет на встречу страхователю, только при наличии представленных доказательств уважительного пропуска срока подачи (представления справки из медицинского учреждения, билетов на автомобильный или железнодорожный транспорт, командировочного удостоверения и т.д.).

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию происшествия?

Чтобы получить страховое возмещение, автовладелец должен предоставить в страховую пакет документов, необходимых для того, чтобы компания могла убедиться в достоверности произошедшего события. Как правило, перечень таких бумаг регламентирован правилами страхования, которые страхователь обязуется соблюдать, подписывая полис при покупке.

Список следующий:

• заявление о страховом случае;
• документы из ГИБДД (справка №154, протокол, постановление о назначении наказания либо определение об отсутствии правонарушений);
• свидетельство о регистрации машины;
• водительское удостоверение того, кто был за рулем в момент повреждения автомобиля;
• страховой полис и квитанция о его оплате.

Кроме бумаг, страховщик потребует предъявить к осмотру поврежденное транспортное средство, по итогам обследования будет составлен соответствующий акт. В нем указывают все дефекты, полученные машиной в результате ДТП, а также тип и объем работ, необходимых для их устранения.

Перед тем как подписать данный документ, нужно внимательно с ним ознакомиться, во избежание разногласий с компанией в дальнейшем.

Так эксперт сможет достоверно установить степень повреждения деталей кузова.

Порядок действий для страхователей

Если у держателя страхового полиса КАСКО произошла страховая ситуация связанная с ДТП, то ему потребуется произвести ряд первичных действий.

1. Ни в коем случае нельзя уезжать с места происшествия. В противном случае правильно оформить документы будет невозможно.
2. На место аварии требуется вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы они зафиксировали происшествие.
3. Пока едут сотрудники правоохранительных органов, нужно по возможности обменяться адресными данными со вторым участником дорожно-транспортного происшествия.
4. После завершения оформления происшествия сотрудниками ГИБДД, получить у них справку об аварии, которая должна быть оформлена по форме №12.

Если в протоколе ГИБДД не будет отмечен какой-нибудь дефект, то страховая компания будет иметь полное право отказать в возмещение ущерба по нему.

Требуется позвонить в страховую компанию по телефону указанному в договоре КАСКО. Если такой телефон там не указан или договора не оказалось под рукой, позвонить на горячую линию страховщика, консультант подскажет как связаться с нужным специалистом.

Подробные рекомендации того, как правильно вести себя и виновнику, и пострадавшему в ДТП, чтобы избежать мошеннических схем и получить положенные по КАСКО выплаты, найдете в отдельной статье.

По ПДД, наезд на препятствие является столкновением машины с неподвижным объектом. Существует множество причин, по которым возникает такая авария. Наиболее часто данное происшествие обусловлено следующими факторами:

• водитель нарушает скоростной режим, установленный на конкретном участке дороги;
• граждане, находящиеся в машине, не желают пристегиваться ремнями безопасности;
• применение для передвижения автомобиля с какими-либо неисправностями в значимых элементах управления;
• водитель переутомляется или теряет сознание в связи с плохим состоянием здоровья;
• во время движения автовладелец невнимательно относится к предупреждающим знакам или разметке;
• сложные погодные условия или другие проблемы, препятствующие свободному и легкому передвижению по дороге;
• разговор по телефону во время движения без применения специальных устройств, позволяющих общаться с другими людьми без использования рук.

Наиболее часто такое ДТП происходит на поворотах, так как водитель по неопытности или невнимательности просто не вписывается в поворот. Нередко наезд на неподвижное препятствие заканчивается плачевно для водителей и пассажиров.

Нюансы составления схемы

Автоинспектор к справке обязательно прикладывает схему. Только при наличии всех необходимых документов можно рассчитывать на выплаты по каско за наезд на препятствие. Пункт 9.10 ПДД указывает на то, что такое происшествие должно происходить с недвижимым объектом, что должно подтверждаться составляемой работником ГИБДД схемой.

При формировании данного документа вносятся в него сведения:

• положение автомобиля, наехавшего на неподвижный элемент, имеющийся на дороге;
• описываются оба объекта;
• указывается направление движения машины и протяженность тормозного пути;
• описываются все объекты, располагающиеся рядом с местом аварии;
• делается графическое изображение ДТП, к которому прикладывается пояснительная записка;
• описываются разные дополнительные факторы;
• перечисляются указатели, знаки или иные элементы, имеющиеся на данном участке дороге.

Дополнительно составляется протокол осмотра и проверки машины. Перечисляются в этих документах неисправности и повреждения автомобиля. Все эти документы передаются в страховую фирму для получения компенсации.

Похожие записи:

• Как владельцу восстановить потерянные документы на квартиру
• Куда уходят деньги из бюджета, если их «не хватает на пенсии»
• Доплаты ветеранам труда в 2023 году в Москве