Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отменить перевод с карты на карту по ошибке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В банк в подобной ситуации нужно обращаться в первую очередь. Но финансово-кредитные организации чаще всего не могут произвести возврат средств, когда они уже переведены на другой счет. Им для отмены транзакции необходимо разрешение клиента. Если удалось договориться с получателем сразу, без письма, то средства должны будут возвратиться достаточно быстро.
Заявление на возврат ошибочно полученных денежных средств на имя получателя
Письмо, в котором отправитель платежа сообщает о случившемся форс-мажоре и просит получателя произвести возврат денежных средств, составляется произвольно. Но определенные правила для писем о возврате все же есть. Если эта неприятность случилась у юридического лица, то принято оформлять документ на бланке фирмы. Внизу должна стоять подпись руководителя.
При составлении письма стоит помнить, что оно нужно для разъяснения ситуации получателю, чтобы он понял, что случилось, и какие последствия могут быть при его неправильных ответных действиях по отношению к полученным средствам. Поэтому обосновывать необходимость возврата нужно максимально подробно и понятно.
В тексте заявления нужно указать:
- реквизиты ушедшего не тому получателю платежа — сумму, дату, порядковый номер;
- требование возвратить денежные средства;
- обязательства при неосновательном обогащении по статье ГК №1102 и возможность наложения взысканий по статье №395 того же Гражданского Кодекса;
- данные банковского счета, на который нужно вернуть деньги.
Желательно указать конкретный временной промежуток, в течении которого должен быть осуществлен обратный перевод средств отправителю. Еще стоит напомнить о том, что отправитель средств в этой ситуации может иметь основания для обращения в суд.
Если перед отправкой письма организацией-плательщиком была проведена сверка расчетов, то в письме можно указать сведения из акта сверки. При наличии каких-то документальных подтверждений отправки средств по неправильно адресу (квитанций, чеков) их копии нужно приложить к письму и указать в тексте, что именно прилагается.
Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств
Во внесудебном порядке вернуть деньги, которые перечислены ошибочно можно не всегда.
Получится деньги вернуть в случае, если они перечисляются на счет и Вы своевременно обратитесь в банк, указав на ошибочное перечисление денег. В таком случае банк, пока деньги не поступили на счет третьего лица, сможет осуществить возврат денег лицу, которое их ошибочно перевело.
Если же деньги все-таки ушли третьему лицу, то банк помочь не сможет с их возвратом. Однако, можно обратиться к лицу, необоснованно получившему перевод, и попросить его осуществить возврат полученных денег. Добросовестное лицо, наверняка, вернет деньги обратно, и таким образом вопрос будет закрыт, и ни в какой суд не надо будет обращаться.
Ну а если ни один из вышеуказанных вариантов не поможет вернуть деньги без суда, тогда надо будет обращаться за судебной защитой своих прав и далее с помощью приставов «выбивать» свои денежные средства.
Готовим иск о взыскании ошибочно перечисленных денежных средств
Исковое заявление о взыскании суммы неосновательного обогащения, возникшего из-за ошибочного перечисления денежных средств между хозяйствующими субъектами подается в арбитражный суд.
При наличии спора между предприятиями и ИП иск адресуется арбитражному суду по месту нахождения ответчика.
Если же деньги перечислена на карту физлица, заявление подают в мировой или районный суд по месту его регистрации.
В самом иске и приложениях к нему должны присутствовать доказательства перевода денег физическому или юридическому лицу.
Если предварительно направлялась претензия, то составной частью исковых материалов являются копии соответствующей переписки. Когда наряду с основным долгом заявляются убытки, то должен быть их обоснованный расчет.
Иск о взыскании суммы неосновательного обогащения, возникшего из-за неправильного перечисления денежных средств, оплачивается госпошлиной в процентах от цены иска.
Кроме того, перед обращением в суд копии всех материалов, прилагаемых к иску следует отправить ответчику.
Как вернуть деньги при личном визите в Сбербанк?
Отзывать транзакцию лично в ближайшем отделении – не самый удобный способ, так как нужно ехать в офис и собственноручно заполнять заявление. Кроме того, вы рискуете потерять время, а при отмене переводов бывает дорога каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек об оплате, если операция выполнена не в ЛК.
Обращение в Сбербанк – единственный вариант, когда транзакция проведена, но из-за опечатки деньги не поступили по назначению, зависли на специальном счете. Для возврата придется подождать до 10 дней, пока проведут проверку, затем средства перечислят отправителю.
Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:
- Если стали жертвой мошенников – пишите заявление в правоохранительные органы, нужно обязательно указать все известные реквизиты, дату, время оплаты. Здесь проведут проверку, если злоумышленников найдут, требовать с них компенсацию придется через суд.
- Если перевели деньги другому физическому лицу – можно попросить его о возврате в добровольном порядке. В случае отказа также придется обращаться в суд с иском о необоснованном обогащении.
- Если совершили ошибочный перевод юридическому лицу, в том числе – при оплате мобильной связи, нужно требовать возврат у получателя, оформив письменную претензию. Компания проведет внутреннюю проверку и вернет деньги, так как удержание средств, перечисленных ошибочно, не допускается.
Как вернуть ошибочный платеж
Каждый банк заботится о сохранности денежных средств своих клиентов. В своей работе банкиры используют специальные системы контроля, поэтому практически все операции с банковским счетом или картой подтверждаются электронной подписью клиента. И, если защитить карту от мошенников в большинстве случаев удается, то уберечь денежные средства от самих владельцев карт – реже, ведь ошибочные платежи сегодня осуществляются довольно часто. Что предпринимать в таком случае клиенту?
В первую очередь, советуем не паниковать и действовать оперативно, ведь платежи отправляются банком так называемыми “пачками” – не по отдельности, а пакетами во временном промежутке от 15 минут и до получаса
Именно поэтому отправителю очень важно действовать быстро, есть вероятность, что деньги еще не будут зачислены на счет получателя перевода
Есть несколько вариантов решения проблемы:
- обратиться в стационарное отделение банка;
- обратиться на горячую линию банка, объяснить сложившиеся обстоятельства и попросить аннулировать перевод. При этом оператор задаст вам некоторые вопросы для уточнения личности, например, кодовое слово, паспортные данные или что-то еще.
В обоих случаях, отправителю необходимо написать специальное заявление в одном из отделений банка, указав там:
- личную информацию, данные паспорта, а также реквизиты карты, с которой был произведен ошибочный платеж;
- время осуществления операции;
- способ произведения перевода, например: с помощью кассы банка, терминала или через интернет-банкинг;
- размер и валюту перевода;
- причину возврата транзакции: ошибка в реквизитах, неправильно указанная сумма, например, при погашении займа на карту, осуществление операции без ведома владельца пластика и тому подобное.
При этом банк обязательно потребует предоставить от отправителя документы, доказывающие ошибку, например, такие как чек, выписка со счета, квитанция. Если деньги не были зачислены на счет отправителю, банк их вернет в течение 5 рабочих дней.
Стоит отметить, что если действие было осуществлено через кассу банка, вернуть средства будет немногим легче: зачастую, переводы там отправляются под конец дня или же вообще на следующий день. Вам нужно будет только попросить работника банка отменить операцию. Если же перевод денег был осуществлен другим способом – средства могут зачислиться на счет получателя гораздо быстрее.
Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?
Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон — здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.
Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.
Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах — в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.
Если вы потеряли чек — деньги вам, скорее всего, никто не вернет.
Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.
Если вы ошиблись в коде оператора — заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.
Аннулирование несовершённого платежа
Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты.
Для этого необходимо составить заявление:
- Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:
- ФИО;
- адрес проживания;
- паспортные данные;
- контактный номер телефона.
- Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
- По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
- В конце ставится дата и подпись заявителя.
Что делать, если оператор пошел в отказ
Провайдер наверняка не будет ничего возвращать, если клиент, чей счет был ошибочно пополнен, благополучно проговорил эти деньги. В таком случае вопрос можно решить через суд. Гражданский кодекс – хорошее средство от несговорчивых граждан, в нем есть такой термин, как «неосновательное обогащение». Речь идет об имуществе, полученном без законного основания. Такие средства подлежат возврату потерпевшему.
По словам Таниной, иск нужно подавать на абонента, получившего ошибочный платеж. Оператор сотовой связи будет фигурировать в судебном процессе в категории третьих лиц. Суд рассмотрит документы, подтверждающие ошибочное перечисление средств, а также истребованные бумаги, касающиеся разбирательства, проведенного провайдером после получения заявления потерпевшего. Судья, скорее всего, обяжет ответчика вернуть деньги.
Есть еще один вариант, который иногда позволяет избежать общения с провайдером и прочих нетривиальных телодвижений. Можно просто позвонить человеку, которому ушли деньги, и попросить его вернуть их обратно.
Варианты проводок для отображения ошибочных взносов
Получатель необоснованного платежа будет отражать такое поступление денежных средств с помощью проводки, которая будет сформирована в момент привязки платёжного документа к счетам бухгалтерского учёта.
Такие денежные средства относятся к счёту номер 76, а выглядеть это будет так: Дт76 Кт51 (52).
Если деньги вы будете возвращать обратно, то тогда проводка будет иметь следующий вид: Дт51 (52) Кт76. При этом разница в курсе валют отобразится в такой проводке: Дт91 Кт76 или Дт76 Кт91.
Если вы планируете оставить сумму в качестве платежа за будущий товар или услугу, то на основе письменного уведомления плательщика проводка будет иметь такой вид: Дт62 Кт76. Не забудьте отразить формулировку налога на добавленную стоимость.
Можно ли отменить платеж в Сбербанк онлайн?
От ошибок не застрахован никто, особенно – когда она происходит не по вашей вине. Ошибочный платеж можно сделать по невнимательности или стать жертвой мошенничества. Так или иначе, это оборачивается потерей кровных сбережений, расставаться с которыми не хочется никому. Сегодня мы поговорим о том, что делать, если перевел деньги мошенникам и как вернуть ошибочно перечисленные деньги.
Денежный перевод – это банковская транзакция, поручение от клиента банку – отправить со своего счета некую сумму на другой счет. Данное поручение производится автоматически системой, которая воспринимает ваше указание, как задачу, обязательную к выполнению.
Chargeback, или отмена платежа в Сбербанк онлайн – это операция, которую нельзя самостоятельно задать системе по одной простой причине. Представьте, вы – продавец. Вам оплатили товар, отправили его клиенту. Тут клиент отзывает операцию, а товар уже в пути. Вы несете расходы на логистику, и не факт, что вернете посылку обратно.
Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на карту
Вследствие технической ошибки, либо человеческого фактора, и сам банк может перевести деньги на счет клиента. Особенно часто подобное встречается в сегменте обслуживания зарплатных проектов. Здесь все на усмотрение клиента: в таких случаях держатели карт торопятся снять деньги, полагая, что банк не выявит ошибку, либо на подобное не обратят внимание.
Если клиент решит снять деньги, принадлежащие банку, он должен понимать, что в лучшем случае банк спишет деньги с карты, и тем самым доведет баланс счета до отрицательного. Помимо этого, кредитная организация может принять более жесткие меры, так как клиент воспользовался не принадлежащими ему деньгами. Соответственно, наиболее верным решением будет ожидание реакции банка, которая, как правило, наступает в самые сжатые сроки.
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в 2021 году?
Для того, чтобы возвратить финансы, переведенный из-за ошибки, рекомендуется воспользоваться следующими советами:
- Если, в результате телефонных переговоров с банком, бухгалтеру не удалось уговорить сотрудника банка возвратить финансы, в виду окончания операции, требуется отослать претензию ремитенту данного платежа.
- Провести сверку взаиморасчетов с предприятием, которому зачислены деньги.
- После оформления акта по взаиморасчетам, бухгалтеру предприятия нужно выставить требование по адресу ремитента о возвращении излишнего остатка финансов на счет фирмы.
При переводе финансов покупателем – физическим лицом, после обнаружения дефектов в приобретении, требуется выполнить следующие шаги:
- Оформить акт
Требуется заполнить акт о приобретении товара или переводе средств со ссылкой на соглашение или по факту сделки, в котором отобразить причину для возвращения средств. Например, если выявлен заводской брак в покупке до 14-ти дневного срока после приобретения товара, покупатель вправе вернут купленную вещь и потребовать возвращения денег.
- Выполнить перевод
Для возвращения средств требуется отправить финансовый перевод заказчику через бухгалтерию торгового пункта. В акте требуется отобразить факты: продажи продукции, ее возвращения, восстановления бракованного изделия.
Возвращение средств заказчику в безналичной форме осуществляется согласно правил ЦБ РФ с соблюдением нормативов о бухгалтерском учете и налоговом праве.
- Подтверждение платежа
Требуется обеспечить правильность проведения платежа, чтобы не нарваться на штрафные санкции ИФНС.
Заявление о возврате излишне уплаченной суммы налога, порядок возврата и сроки
Если гражданин заплатил лишний налог, то излишек сохраняется на счету налогоплательщика в счет будущих выплат по другим налогам или по этому, пеням, штрафам. Эта сумма может быть возвращена налогоплательщику. В течение 10 дней налоговая должна проинформировать гражданина о том, что по налогу была уплачена большая сумма, чем требуется. После этого плательщику необходимо принять решение, нужен ли ему возврат. Если нет препятствий со стороны закона (недоимок, долгов, исключений, указанных в статье 78 Налогового кодекса), то будет произведен возврат денег.
Если налоговая обнаружит лишние деньги, поступившие на счет, то она подаст уведомление гражданину срок до двух месяцев с даты поступления платежа. Сроки зачета излишка или возврата начинаются с даты поступления платежа.Также переплата может быть замечена самим гражданином. Тогда он должен подать в налоговую прошение о том, что остаток суммы он желает вернуть.
Важно! Заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога может быть написано в течение трех лет с даты проведения оплаты.
Резолюция об осуществлении возврата налоговая должна принять в течение 10 дней с времени получения заявления от гражданина. Если же этот период был пропущен, то требовать возврат можно только через суд. Поле решения суда прошение гражданина может быть удовлетворено, если сроки не превышают разрешенных законодательством.
Возвращаются не только деньги, переведенные с излишком, но и проценты, которые уже были начислены.
Способы возврата денежных средств.
Если ошибка была обнаружена сразу, то средства получится вернуть быстро. В связи с тем, что на осуществление операций банку требуется время, то платежи не проходят мгновенно. Как правило, своевременное обращение в банк с просьбой отозвать платежное поручение, решает возникшую неприятность.
Но, как осуществить возврат ошибочно переведенных средств, если прошло уже несколько дней? Здесь существует два способа урегулирования вопроса:
1. Добровольный.
Акцент здесь делается на договоренность между двумя сторонами. Если контрагент добропорядочный и заинтересован в дальнейшем сотрудничестве, то оперативно отреагирует на письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Как правило, организации адекватно реагируют на подобные инциденты и с пониманием относятся к допущенным ошибкам. Вместе с тем, лишняя бумажная волокита никому не нужна.
НТВП «Кедр — Консультант»
ООО «НТВП «Кедр — Консультант» » Услуги » Консультации по бухучету и налогообложению » Иные вопросы налогообложения » О возврате физическому лицу денежных средств, ошибочно перечисленных им на расчетный счет организации
Распечатать
На расчетный счет организации поступил ошибочный платеж от физического лица, находящегося в другом городе. Через месяц он дозвонился до организации и попросил вернуть ошибочно перечисленные средства.
Вопрос
Какие документы необходимо оформить при возврате денежных средств, что запросить у физического лица?
Ответ специалиста
В данном случае физическое лицо должно написать заявление с указанием причины возврата и своих реквизитов, а также приложить копию платежного поручения. Так как физическое лицо находится в другом городе, данное заявление может направить почтой.
Заявление пишется на имя генерального директора, в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО; — адрес проживания; — паспортные данные; — контактный номер телефона.
В тексте заявления содержится просьба возврата или аннулирование ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
В конце заявления ставится дата и подпись заявителя.
Приложение — интервью по применению ККМ при возврате ошибочных сумм:
Компании (ИП) на расчетный счет поступил ошибочно перечисленный платеж от физлица. В этом случае ни при получении, ни при возврате денег ККТ применять не надо, так?
По общим правилам о приходе лишних денег надо сообщить в обслуживающий банк в определенные сроки. В случае сообщения в банк об ошибочном перечислении платежа и его возврате применять ККТ не требуется. Если возражения в банк не поступили, то совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными, а значит, в таком случае применение ККТ является обязательным.
Примечание. Если вовремя не сообщить в банк об ошибочно полученных деньгах, то эта операция считается подтвержденной и при возврате этих денег наличными надо применить ККТ.
Бухучет и налоговый учет
В бухучет заносятся записи, полностью обратные тем, которые использовались при принятии денег к учету. В частности, нужны эти проводки:
- ДТ51 КТ62. Приход денег.
- ДТ62 КТ51. Возврат денег.
- ДТ76 КТ51. Списание на возврат денег по ошибочной платежке.
Рассмотрим налоговый учет возврата средств по платежному поручению:
- УСН. Зачисление денег фиксируется в налогооблагаемых доходах. Отражать платеж требуется по дате поступления денег на р/с. Когда средства возвращаются по платежке, необходимо сторнировать доходы, которые облагаются налогом. Сторно проставляется на дату возврата средств.
- ОСНО. Зачисление и возврат денег, переведенных по ошибке, – это операция, которая не фиксируется при ОСНО.
Важно! При бухучете и налоговом учете важно обращать внимание на даты возврата/зачисления денег. Каждая операция должна быть подтверждена соответствующим документом.