Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «По каким критериям банки оценивают заемщиков». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Осуществляя предоставление средств в долг, банковские организации вынуждены проводить обязательную проверку своих клиентов по следующим факторам: насколько они ответственны, честны, и, само собой, платежеспособны. Даже в таких ситуациях, когда кредит оформляется сравнительно недолго, кредитные организации очень тщательно и предусмотрительно относятся к данному вопросу.
Что такое скоринговая система
Системой скоринга (от английского scoring – «подсчет, оценка») обычно называют программу, которая на основе внесенных данных при помощи математической модели осуществляет проверку заемщика: оценивает его платежеспособность и вероятность того, что кредит не будет погашен вовремя.
При создании таких программ используются рекомендации не только экономистов, но и психологов, поэтому скоринг обладает встроенной защитой от аферистов, которые хотят обманным путем получить высокий балл. Кроме того, рекомендация системы хоть и является основным фактором при принятии решения банком, но все же не единственным. Например, положительный скоринговый балл может быть не принят в расчет, если у сотрудника банка, проводящего анкетирование, есть серьезные сомнения в честности, адекватности или платежеспособности заемщика.
Виды банковского скоринга
Банку важно изучить клиента не только на этапе подачи заявки, но и на протяжении всего сотрудничества, пока гражданин полностью не погасит кредит. Для максимально эффективной проверки применяют разные виды скоринга:
- Application scoring («скоринг заявки»). Самый распространенный вид оценки, его проходят все клиенты без исключения. Компьютер анализирует анкету и присваивает потенциальному заемщику рейтинг.
- Collection scoring («коллекторский скоринг»). Если гражданин допускает просрочки по графику, банк контролирует характер и периодичность нарушений. Финансовое учреждение оценивает перспективы возврата долга и сравнивает, какие действия со стороны менеджеров все же побуждают клиента вносить платежи (звонки, смс, письма).
- Behavioral scoring («скоринг поведения»). Метод применяют при выдаче займов с возобновляемой кредитной линией, в том числе при открытии «кредиток» с грейс-периодом. Банк изучает, как часто гражданин использует заемные средства, какие суммы берет, в какие сроки возвращает долг.
- Fraud scoring («скоринг мошенничества»). Клиента проверяют на благонадежность, не склонен ли он к преступным действиям. Если возникают сомнения в подлинности паспортных данных или не совпадает информация по регистрации и фактическому месту жительства (где подана заявка), в кредите, вероятно, откажут.
Каждый банк сам решает, какие сведения о клиенте считать наиболее весомыми. Для одних важно, чтобы у гражданина была большая зарплата, другие учитывают семейное положение, третьи ставят на первое место наличие залога или привлечение поручителя.
Что такое кредитный скоринг
Под кредитоспособностью понимают характеристику субъекта, отражающую его способность в полном объеме отвечать по своим обязательствам в установленный срок. В практике финансового менеджмента существует много методов ее оценки. В отношении физических лиц применяются:
-
Коэффициентный (он же метод Сбербанка). На основе комплекса расчетных показателей клиента относят к одному из четырех классов платежеспособности.
-
Метод Ассоциации российских банков. Выводы делаются на основании анализа прошлого опыта возврата кредитов, обоснованности запрашиваемой суммы, наличия имущественного обеспечения на случай утраты платежеспособности.
-
Статистический (он же модель Z). На основе статистических показателей прогнозируется вероятность банкротства заемщика.
Что такое скоринговая система
Слово «скоринг» происходит от английского score — счет. Если говорить простыми словами, скоринговая система — это программа, которая анализирует информацию о заемщике. После того как в банк приходит заявка на кредит, программа обрабатывает данные, собирает информацию и на ее основе выставляет балл — от его значения зависит вероятность одобрения кредита. Скоринговые системы могут различаться в разных организациях: ими пользуются не только банки, но и БКИ, страховые и лизинговые компании. Бюро кредитных историй работают со скорингом, чтобы помогать клиентам понять, каковы их шансы на получение кредита.
- Алгоритмы, по которым рассчитывается надежность заемщика, не раскрываются. Известно лишь, что используются сложные аналитические методы, основанные на известной информации о человеке.
- Не стоит думать, что скоринг — единственное, что влияет на шансы получить кредит. После того как программа вынесет вердикт, заявку дополнительно проверяют кредитные аналитики.
Как устроена скоринговая система
Подробную информацию о работе скоринга мы сообщить не можем — как и никто другой. Внутреннее устройство системы — закрытая информация, к которой имеют доступ только некоторые сотрудники конкретного банка или иной организации. Считается, что существует четыре вида скорингов для разных случаев. В каждой конкретной ситуации банк использует свою версию системы.
Заявочный. Как правило, люди, подающие заявку на кредит, сталкиваются с этой версией скоринга. Она анализирует кредитную историю и сведения, которые находятся в открытом доступе, и на их основании выносит вердикт. Некоторые продвинутые системы не просто выдают решение, но и определяют, какие условия по кредиту доступны для конкретного заемщика. Например, программа может предложить более высокую ставку для человека, который не проходит по требованиям для кредита с низкими процентами, — или наоборот.
Для мошенников. Если у банка есть подозрение, что кредит пытаются оформить злоумышленники, используется особая версия скоринга — она рассчитана на выявление мошенников. Считается, что система более внимательно оценивает сведения о заемщике и имеет большую прогностическую точность. К сожалению, даже эта система не всегда спасает от действий злоумышленников — мы рекомендуем быть внимательными к своим финансам и не реагировать на подозрительные телефонные звонки. Финансовая грамотность и бдительность — более верные способы защититься от мошенничества, чем банковский скоринг.
Коллекторский. Версия скоринга для людей, у которых имеются просроченные кредиты. Вопреки распространенному мнению, для таких заемщиков далеко не все потеряно: при должном уровне ответственности они могут начать новую жизнь без задолженностей и со временем даже исправить кредитную историю. На основании коллекторского скоринга банк решает, какие меры применить для исправления ситуации. Иногда бывает достаточно напоминаний, в других случаях банк решает, что пора принимать более серьезные меры. Итогом может стать передача кредита коллекторскому агентству по договору цессии — в таком случае агентство становится новым кредитором и самостоятельно определяет последующие действия. Пугаться этого не стоит: коллекторы могут простить часть задолженности или организовать гибкие условия для погашения, которые не в силах предоставить банк. По такому принципу, к примеру, действует ЭОС.
Расширенный. Используется обычно для проверки людей, о которых банку известно недостаточно. Например, для заемщиков, которые раньше никогда не брали кредиты, а значит, имеют нулевую кредитную историю. Банки не знают, чего ожидать от таких клиентов, поэтому в их случае проводят расширенную проверку: собирают больше данных, учитывают в том числе демографические и социальные сведения и выносят вердикт на их основании. Учтите, что критерии, как и в предыдущих случаях, могут различаться в зависимости от политики банка, а вес различных факторов — закрытая информация.
Основные способы подтверждения платежеспособности
Основной и самый востребованный документ для любой кредитной организации — форма 2-НДФЛ. Это справка о налоге на доходы физических лиц, в которой учтены и отражены все сведения о работнике и его доходах за год. В форме 2-НДФЛ есть и все сведения о работодателе, и заверена она печатями и подписями. Еще несколько лет назад без этого основного документа, подтверждающего платежеспособность, ни в одном банке невозможно было поучить заем, особенно если речь шла об ипотечном займе на крупную сумму. Кроме того, именно этот документ всегда требовался при оформлении договор на покупку авто.
Но если смотреть реальности в лицо, окажется, что далеко не все клиенты в доказательство платежеспособности могут принести кредитору заветную справку. В нашей стране все еще распространена практика «серых» заработных плат, и тогда уровень дохода, отраженный в форме 2-НДФЛ, будет недостаточным для подтверждения высокой платежеспособности. Придется искать другие способы доказать наличие доходов, которые получены «в конверте». Кроме того, сейчас очень востребована занятость по типу фриланса, то есть свободная трудовая деятельность из любой точки мира, которая не подразумевает ни контрактов, ни официального оформления. Да и человек, работающий по контракту или трудовому договору, не имеет возможности подтверждения платежеспособности посредством этой бухгалтерской отчетности.
Есть ли способы доказать платежеспособность и получить ссуду, если нет ни официальной работы, ни официальной фиксированной зарплаты? Да, они есть, и банки, осознавая ситуацию с трудоустройством и новые тенденции на рынке труда, принимают альтернативные доказательства.
Если клиент работает по контракту или трудовому договору, ему подойдет следующий способ подтверждения платежеспособности. Вместо формы 2-НДФЛ он может принести справку по форме организации, в которой трудится с информацией о должности, сроке работы на предприятии и заработной плате за определенный период. Эту справку составляет работодатель, подписывает и ставит печать. Так же возможно заполнение справки по форме банка.
Способы повысить вероятность одобрения кредита
Для получения положительного решения по кредитной заявке необходимо следовать следующим рекомендациям:
Чтобы кредит был одобрен, надо успешно пройти скоринговую проверку. Для этого важно указывать только достоверную информацию о себе, так как при выявлении несоответствий система автоматически выдаст отрицательный результат.
На скоринговый балл влияют следующие факторы:
- количество кредитных заявок клиента за последний год (чем меньше, тем лучше);
- кредитная история — вероятность одобрения повышается, если у заёмщика есть положительный опыт возврата кредита;
- действующие займы и просрочки (их наличие снижает оценку);
- внешний вид клиента и его манера общения (согласно комментариям обслуживающего специалиста).
Проверка банком заёмщиков перед выдачей кредита
Проверка заемщика – важнейшая операция, к проведению которой подключаются не только работники кредитных отделов, но и сотрудники службы безопасности, а также независимые базы конфиденциальной информации – бюро кредитных историй. Такой всеобъемлющий сбор информации о лице, претендующем на получение кредита, минимизирует риск невозврата денег, при уклонении заемщика от выплаты выданных денег – позволяет организовать розыск и принудительное взыскание средств и выплаты причитающейся банку прибыли – проценты + пени.
Каждое кредитное учреждение, работающее с физическими лицами, разрабатывает собственную стратегию проверок. Различаясь в деталях, эта имеет много схожих черт, что делает её универсальной, присущей банкам и МФО.
Методы оценки надежности платежеспособности клиента можно разделить на:
- автоматизированные – быстрая проверка с использованием компьютеров;
- ручные – осуществляемые работниками банка – менеджерами кредитного отдела и работниками службы безопасности.
Сочетание этих двух способов помогает на стадии «машинной» проверки – скоринга, отсеять заведомо бесперспективных клиентов, сократив объем работы для менеджеров банка, выполняющих углубленную и персонифицированную проверку клиентов, которые перспективны для сотрудничества. Самыми строгими критериями проверки отличается Сбербанк и банки с государственным участием в капитале.
Процедура преследует 2 цели:
- узнать материальное положение — важно для прогнозирования платежеспособности;
- выявление факторов риска – судимости за преступления экономической направленности, плохой кредитной истории, фактов предоставления недостоверных сведений.
Звонят ли из банка на работу при оформлении займа
Большинство банков практикует совершение звонков по номерам телефонов, предоставленных заемщиком. Эффективность таких звонков не велика, поскольку еще до обращения в банк, кандидат предупреждает лиц, чьи телефоны собирается сообщить работнику кредитного отдела о возможной проверке из банка.
Проверка будет достоверной в тех случаях, когда проверяемый номер есть в базе данных открытых информационных систем. В этом случае вероятность предварительного сговора сводится к минимуму.
Когда звонят на работу при оформлении кредита, работник, осуществляющий проверку, обязан представиться и сообщить цель звонка. С согласия собеседника задаются вопросы, которые содержатся в ответах на анкету заемщика:
- стажа работы на этом предприятии;
- занимаемой должности;
- размера заработной платы;
- перспектив карьерного роста (не планируется ли увольнение в ближайшее время).
Методы оценки кредитоспособности заемщика при помощи скоринга
Английское слово scoring (дословно) — подсчет очков. Когда клиент обращается за ипотекой, он заполняет анкету и предоставляет целый пакет документов (паспорт, трудовую книжку, свидетельство о браке и рождении детей, справку о доходах и т.д.). Эта информация заносится в специальную программу, с помощью которой каждый факт биографии трансформируется в определенное количество баллов. Для получения ипотеки заемщик должен набрать «проходной» балл, то есть сумма очков должна превысить некоторое значение, принятое в данном банке за эталон.
Различают несколько видов скоринга:
- application scoring (анализ платежеспособности человека на данный момент);
- fraud scoring (выявление мошенников, которые заведомо не собираются возвращать деньги);
- behaviour scoring (прогнозируется поведение клиента на основании соотнесения его с определенной социальной группой, модель поведения которой уже известна);
- collection scoring (работает на этапе возврата проблемной ипотеки).
О том, как банки оценивают платежеспособность потенциального заемщика в конкретных цифрах, широкой публике не оглашается. Это конфиденциальная информация. Поскольку поведение человека в долгосрочной перспективе оценить очень трудно, крупные финансовые учреждения применяют несколько скоринговых программ (предложенных разными разработчиками, работающих по разным алгоритмам). Если сегодня отказано в ипотеке, возможно, через год ситуация изменится. Или необходимо попытать счастья в другом банке.
Кредитная оценка заемщика
Кредитная оценка заемщика – процедура, которую проводит банк для принятия решения о выдаче ссуды.
При обращении частного лица первый шаг кредитной организации – сбор сведений о потенциальном клиенте. Для этого потенциальному заемщику предлагается заполнить анкету.
Далее информация заносится в компьютер и проходит через так называемый скоринг – статистическую оценку кредитоспособности. Однако чаще всего при значительных суммах займов автоматизированной обработкой сведений процесс не ограничивается, и следующим этапом становится личное собеседование.
В задачу специалиста по кредитам входят определение категории и оценка состоятельности потенциального заемщика. Считается, что нежелательные для банка клиенты – люди, которые по своей природе необязательные, финансово неграмотные или с низким достатком, т. к. именно они допускают больше всего просрочек.
Во время личной встречи чаще всего задаются вопросы о наличии у потенциального клиента необремененных активов, таких как ликвидное имущество, автотранспортные средства, имущественные права на недвижимость, ценные вещи, современная бытовая техника, денежные средства на депозитных счетах.
Задача специалиста по кредитам – не оценка того, на что можно обратить взыскание, а выявление так называемых «проблемных» или «сомнительных» клиентов.
На этом этапе в ответах на вопросы необходимо объяснить, на что берется заем, каким образом планируется его вернуть, сколько денег будет оставаться на жизнь после того, как заемщик сделает очередной обязательный ежемесячный платеж.
Кроме того, в процессе личного общения специалист чаще всего сопоставляет предоставленные данные: род занятий клиента, его доход и ежемесячный платеж, цель получения кредита.
Сомнение могут вызвать заявка на кредит на небольшую сумму при солидном доходе, указанная должность и не соответствующий ей возраст заемщика, а также место жительства, которое явно не подходит по статусу человеку с указанным доходом. Т. е. в обязанности кредитного специалиста, как правило, входит поиск подобных несоответствий.
Злоумышленники часто используют одни и те же схемы: приобретают определенный товар в кредит в сомнительных торговых точках, которые могут быть известны банковским сотрудникам. Таким образом, в процессе общения специалисты сравнивают заявки клиентов с уже известными им моделями противоправных действий.
Времени на проведение собеседования отводится достаточно мало, поэтому часто оно принимается на основании личного опыта сотрудника банка.
После собеседования уже сформированное кредитное дело клиента направляется на проверку в службу безопасности, в задачи которой входит проверка подлинности предоставленных документов и указанных в них сведений. После получения заключения службы безопасности дело возвращается кредитным специалистам или направляется в кредитный комитет банка.
Аналогично анализируются заявки юридических лиц. Разница лишь в том, что предметом изучения специалистов становится не только личная информация владельцев и руководителей бизнеса, но также само предприятие, его официальная отчетность, истинная эффективность работы, перспективы на рынке и т. п.
Таким образом, вынесение кредитной оценки – комплексная процедура, состоящая из автоматизированного метода, личной оценки и проверки сведений клиента.
Как банки оценивают кредитоспособность своих клиентов
Ирина Дмитриевна МамоноваЧлен-корреспондент Российской академии естественных наук, доктор экономических наук, профессор
© Элитариум — Центр дистанционного образования.
Кредитоспособность клиента коммерческого банка — способность заемщика полностью и в срок рассчитаться по своим долговым обязательствам (основному долгу и процентам). В отличие от его платежеспособности она не фиксирует неплатежи за истекший период или на какую-то дату, а прогнозирует способность к погашению долга на ближайшую перспективу. Уровень кредитоспособности клиента определяет степень риска банка, связанного с выдачей ссуды конкретному заемщику.
Критерии кредитоспособности клиента
Мировая и отечественная банковская практика позволила выделить критерии оценки кредитного риска и кредитоспособности клиента:
- характер клиента;
- способность заимствовать средства;
- способность зарабатывать средства для погашения долга (финансовые возможности);
- капитал;
- обеспечение кредита;
- условия, в которых совершается кредитная операция;
- контроль (законодательная основа деятельности заемщика, соответствие характера кредита стандартам банка и органов надзора).
Под характером клиента понимается его репутация как юридического лица, степень ответственности за погашение долга, четкость его представления о цели кредита, соответствие этой цели кредитной политике банка.
Способность заимствовать средства означает наличие у клиента права подать заявку на кредит, подписать кредитный договор или вести переговоры, дееспособность заемщика — физического лица.
Способность зарабатывать средства для погашения долга в ходе текущей деятельности определяется ликвидностью баланса, прибыльностью деятельности заемщика, его денежными потоками.
Для такого критерия кредитоспособности клиента как капитал наиболее важны два аспекта оценки: достаточность капитала (анализируется на основе требований к минимальному уровню капитала и коэффициентов финансового левериджа); степень вложения собственного капитала в кредитуемую операцию (свидетельствует о распределении риска между банком и заемщиком).
Под обеспечением кредита понимается стоимость активов заемщика и конкретный вторичный источник погашения долга (залог, гарантия, поручительство, страхование), предусмотренный в кредитном договоре. Если соотношение стоимости активов и долговых обязательств имеет значение для погашения ссуды в банке в случае объявления заемщика банкротом, то качество конкретного вторичного источника гарантирует выполнение заемщиком его обязательств в срок при финансовых затруднениях.
Условия, в которых совершается кредитная операция (текущая или прогнозная экономическая ситуация в стране, регионе и отрасли, политические факторы), определяют степень внешнего риска банка.
Последний критерий — контроль, т. е. законодательная основа деятельности заемщика, соответствие характера кредита стандартам банка и органов надзора.
Способами оценки кредитоспособности клиента банка являются:
- оценка менеджмента;
- оценка финансовой устойчивости клиента;
- анализ денежного потока;
- сбор информации о клиенте;
- наблюдение за работой клиента путем выхода на место.
Специфика оценки кредитоспособности юридических и физических лиц, крупных, средних и мелких клиентов определяет комбинацию применяемых способов оценки.
Оценка кредитоспособности крупных и средних предприятий базируется на данных баланса, отчета о прибылях и убытках, кредитной заявке, информации об истории клиента и его менеджерах. В качестве методов оценки кредитоспособности используются система финансовых коэффициентов, анализ денежного потока, делового риска и менеджмента.
Финансовые коэффициенты оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка
Выбор финансовых коэффициентов определяется особенностями клиентуры банка, возможными причинами финансовых затруднений, кредитной политикой банка. Можно выделить пять групп коэффициентов:
- I — ликвидности;
II — эффективности, или оборачиваемости;
III — финансового левериджа;
IV — прибыльности;
V — обслуживания долга.
Организационный анализ кредитоспособности клиентов банка
При рассмотрении кредитной заявки банк в первую очередь запрашивает у клиента разрешение на просмотр его кредитной истории. Если кредитная история клиента плохая — банк автоматически выставляет отказ. Если история хорошая — банк запрашивает у клиента копии документов:
- решение о создании организации;
- ИНН;
- свидетельство о регистрации организации (ИП);
- устав (с отметкой налоговой);
- документы о полной оплате уставного капитала;
- выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
- приказы о назначении директоров, главбуха и их паспортные данные;
- информация об учредителях;
- справка об аффилированных лицах.
Проверка заемщиков по ипотечным программам
Серьезное, взвешенное решение приобрести квартиру в ипотеку на 10 — 20 лет возникает далеко не у каждого. Клиентам, имевшим ранее просрочки в авто- или потребительском кредитовании, дорога в ипотеку закрыта. Поэтому чаще всего невозвраты по ипотечным кредитам возникают не из-за мошеннических действий клиентов, а по причинам, не зависящим от заемщика. В этот момент «ипотечные должники» разделяются на две группы. Первая, «добросовестная», группа заемщиков не станет участвовать в суде и ждать, когда квартиру отнимут, они предпочтут самостоятельно заняться продажей квартиры для дальнейшего погашения долга. Вторая, «непорядочная», группа понадеется «на русский авось» и не будет предпринимать каких-либо действий для решения своей проблемы.
Бытует мнение, что риск кредитора при выдаче ипотечного кредита не такой высокий, как при других видах кредитования. Ведь «предмет залога» — будущая квартира или дом — находится в обременении у банка и подлежит обязательной регистрации в Государственной регистрационной службе, и в случае возникновения проблем с выплатами по кредиту банк обращается в судебные органы с требованиями изъять предмет залога у должника и реализовать по оценочной стоимости с целью погашения ипотечного кредита. Однако это заблуждение. Мнение, что квартиру, дом, земельный участок всегда можно выгодно продать и погасить задолженность, в условиях кризиса является ошибочным. На сегодняшний день рынок недвижимости диктует свои условия. Цены на вторичное жилье падают, а покупатель стал более разборчив — ведь имеется выбор в ассортименте предлагаемого жилья. Поэтому, даже если банк арестует дефолтный предмет залога и выставит на торги, успешно реализовать его в кратчайшие сроки не получится. Таким образом, банк не заинтересован в подобном исходе дела.
Примечание. Грамотно выстроенные процедуры эффективного андеррайтинга позволяют банкам в будущем избежать дефолтных ситуаций. Особенно важную роль в андеррайтинге играет грамотная экспертиза представленных для проверки документов.
Кроме того, в ипотечном кредитовании, подобно другим видам кредитования, существуют схемы обналичивания кредитов. Большинство должников по ипотечному кредиту оформляют ипотеку для того, чтобы решить свой квартирный вопрос, однако в силу форс-мажорных обстоятельств у них пропадает возможность далее оплачивать кредит. И только небольшая часть клиентов изначально рассматривает приобретение квартиры как способ получения огромных наличных денежных средств. Ведь максимальная сумма по программе «Кредит наличными» несоизмеримо ниже денежной суммы, необходимой для приобретения квартиры.
Беседа — неотъемлемая часть проверки потенциального заемщика. Многие специалисты ленятся проводить личную встречу с заемщиком и беседуют с ним по телефону. Это не совсем правильно. Положительный эффект дает предметная беседа не с самим заемщиком, а с его окружением. Если позвонить по месту работы заемщика и обратиться к его непосредственному начальнику, вряд ли можно рассчитывать на получение исчерпывающей информации. Однако, если обратиться к коллегам потенциального заемщика, можно выяснить много интересных фактов.
Ощутимый результат дают перекрестные «допросы» под легендой, проводимые с самим заемщиком и с его родственниками. Например, задавая одни и те же вопросы заемщику и его родителям, можно выявить расхождения в ответах и, следовательно, усомниться в их честности.
Случай из практики. На первый взгляд представленные документы и личные сведения о потенциальном заемщике свидетельствовали о его безупречной репутации. Однако при личной встрече интуиция банковского специалиста подсказала ему, что в этом заемщике «что-то не так». Путем использования информационного ресурса были установлены домашний и рабочий телефоны заемщика. Осуществив телефонный звонок под легендой, специалист выяснил весьма любопытные негативные сведения о данном заемщике.
Важным инструментом в определении искренности заемщика выступает простая беседа. Опытный специалист, используя психологические приемы и грамотно задавая вопросы, может выявить лицемерие и заведомую неискренность в словах должника. Вопросы могут быть следующими:
- По какой причине вы приняли решение воспользоваться ипотечным кредитом?
- Как вы оцениваете свое сегодняшнее финансовое положение?
- Удалось ли подобрать себе вариант потенциального объекта недвижимости, в каком районе, какой стоимости? Обоснуйте необходимость именно в этом варианте.
- Если возникнут форс-мажорные финансовые трудности, как планируете выбираться из долговой ямы?
- Вы уже погасили долговые обязательства в других банках?