Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия и возврат». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.Гарантийный срок на замененные узлы и агретаты, а также на запасные части составляет 6 месяцев со дня их замены. В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.
Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы.Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании NAVIEN. В данном документе
- Модель аппарата
- Серийный номер
- Дата продажи
- Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)
- Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск(ввод изделия в эксплуатацию)
- Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
| Диагностика и ремонт котлов | Цена* |
|---|---|
| Диагностика + мелкий ремонт без замены запчастей | 2 000 руб. |
| Перевод котла на сжиженный газ | 4 500 руб. |
| Перевод двухконтурного котла в одноконтурный котел | 5 000 руб. |
| Устранение протечки газа на существующих соединениях | 1 200 руб. |
| Замена 3-х ходового клапана (гидравлической части) | 3 500 руб. |
| Замена электронной платы котла, ручек управления | 3 500 руб. |
| Замена основного теплообменника настенного котла | 4 000 руб. |
| Замена вторичного теплообменника котла, аквасенсора | 3 000 руб. |
| Замена вентилятора котла, газовой арматуры, термостата | 3 500 руб. |
| Замена вентилятора конденсационного котла | 4 500 руб. |
| Замена ТЭНа электрического котла | 3 000 руб. |
| Замена циркуляционного насоса котла | 3 500 руб. |
| Замена микровыключателя или сервопривода 3-х ходового клапана и др. электрочастей котла | 2 500 руб. |
| Замена расширительного бака | 3 500 руб. |
| Демонтаж настенного котла | 3 000 руб. |
| Монтаж комнатного термостата | 2 500 руб. |
| Замена сбросного клапана котла, манометра и др. гидрокомпонентов | 2 500 руб. |
| Настройка автоматики управления котла | 4 000 руб. |
| Слив воды из системы, заполнение системы | 3 500 руб. |
| Дополнительные работы не вошедшие в основной перечень | 2 000 руб./ч. |
| Обслуживание котла | Цена |
| Т/о накопительного газового бойлера | 2 500 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка настенного газового котла | 4 500 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка напольного газового котла до 60 кВт | 5 500 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка настенного конденсационного котла | 6 500 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка напольного конденсационного котла | 7 700 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка напольного газового котла до 100 кВт | 7 700 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка напольного ж/т котла до 60 кВт | 10 000 руб. |
| Т/о, Договор, Пуск-Наладка напольного ж/т котла до 100 кВт | 15 000 руб. |
| Транспортные расходы | Цена |
| Выезд по городу | 500 руб. |
| От ближайшего метро: до 30км | 1 000 руб. |
| От 30 до 60 км | 2 000 руб. |
| От 60 до 80 км | 3 500 руб. |
| От 80 до 100 км | 4 000 руб. |
| От 100 до 150 км | 6 000 руб. |
| От 150 до 200 км | 8 000 руб. |
| От 200 до 250 км | 10 000 руб. |
| Свыше 250 км | договорная |
Наша компания производит ремонт и техническое обслуживание на территории Санкт-Петербурга и всех районов Ленинградской области:
- Бокситогорский
- Волосовский
- Волховский
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Кингисеппский
- Киришский
- Кировский
- Лодейнопольский
- Ломоносовский
- Лужский
- Подпорожский
- Приозерский
- Сланцевский
- Тихвинский
- Тосненский
KD NAVIEN – мировой лидер по производству отопительных систем и промышленных установок. История компания насчитывает множество инновационных разработок. Фирма постоянно инвестирует в исследования для создания экологически чистых технологий, которые помогут сохранить окружающую среду. При её финансировании создан специальный экологический фонд.
Закажите услуги по обслуживанию котлов Navien (Навьен) любого типа в компании «Энергогаз». Приведем список самых популярных моделей оборудования, обслуживание которых вы можете получить в нашей компании.
Настенные газовые котлы:
- Deluxe 24k
- DeluxeS
- Deluxeplus
- ACE
- SmartTOK
Настенные конденсационные котлы:
- NCB 700
- NPE
Напольные котлы:
- GA
- GST
Основные коды ошибок и их расшифровка
Рассмотрим, какие коды ошибок могут появиться на дисплее агрегата:
| Код ошибки | Тип неисправности |
| Е01-02 | Отсутствие теплоносителя в системе (сбой работы датчика протока) |
| Е03 | Отсутствие пламени |
| Е04 | Ложное свидетельство о наличии пламени (пробой искры на датчик) |
| Е05 | Обрыв датчика температуры ОВ |
| Е06 | КЗ датчика температуры ОВ |
| Е07 | Обрыв датчика температуры ГВС |
| Е08 | КЗ датчика температуры ГВС |
| Е09 | Отказ вентилятора |
| Е10 | Сбой в работе системы дымоудаления |
| Е13 | КЗ датчика протока ОВ |
| Е15 | Неисправность или отказ платы управления |
| Е16 | Превышение допустимой температуры нагрева котла |
| Е18 | Перегрев датчика дымоудаления |
| Е27 | КЗ или обрыв датчика давления воздуха |
Появление большинства ошибок сопровождается остановкой работы котла, что опасно в зимнее время, поэтому реагировать на них следует максимально оперативно.
Котлы Навьен широко известны на рынке отопительной техники. Причин тут несколько: универсальность (их можно установить как в частном доме или в квартире, а также в нежилом помещении), качество, автоматизация процесса работы котла и при всем при этом – доступная цена.Но любое оборудование может иногда выходить из строя. И вина тут совсем не в качестве самого котла.
Ваш котел Navienвыдает ошибку на дисплее? Часто проблемы связаны с неправильной установкой, нарушениями во время эксплуатации, отсутствием сервисного обслуживания или с его низким уровнем и другими факторами. Поэтому ошибки котлов Навьен на экране могут периодически появляться.
Главное, знать, что означают коды ошибок котлов Навьен, чтобы оценить ситуацию и найти решение проблемы.Коды ошибок котлов Navien, причины их возникновения и возможные варианты решения от специалистов компании «Санвэй» читайте ниже.
Первый пуск и условия гарантии
Гарантия на котлы Navien (Навьен) действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии.
Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы.
Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании NAVIEN.
В данном документе
- Модель аппарата
- Серийный номер
- Дата продажи
- Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)
- Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск(ввод изделия в эксплуатацию)
- Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
Виды и причины неисправностей
Неисправности котла Навьен регистрирует автоматика. У каждой ошибки есть код, который выводится на дисплей. Разберем самые распространенные.
01Е. Перегрев. Может случиться из-за засора (проходной канал сужается), либо из-за неполадок циркуляционного насоса.
02. Низкий уровень теплоносителя, повреждение измерительного устройства. В первом случае завоздушена система. 02 также может свидетельствовать о поломке крыльчатки насоса, закрытом положении распределительного клапана, неисправности датчика протока.
03Е. Проблемы с горелкой: нет сигнала о пламени (виды газовых горелок для котлов отопления). Ошибка появляется, если нет подачи газа, не срабатывает розжиг, закрыт газовый кран, не работает датчик ионизации, а также, если отсутствует правильное заземление.
04Е – ложный сигнал о наличии огня или короткое замыкание в цепи датчика.
05Е-08Е. Нарушение цепи в измерителе температуры теплоносителя. Возможно повреждение контакта между датчиком и контроллером или короткое замыкание в этой зоне.
09Е – поломка вентилятора.
10Е – задымление. Тоже случается из-за проблем вентилятора (либо при плохом контакте датчика с вентилятором). Причиной может быть также засор дымохода или ветер в трубе (как правильно сделать дымоход для газового котла).
12Е – погас огонь в камере сгорания.
13Е – короткое замыкание в измерителе протока.
14Е – прекращена подача газа.
15Е – проблемы с платой управления.
17Е – неполадка DIP- переключателя.
18Е – перегрев устройства дымоудаления.
27Е – проблемы датчика воздушного давления.
Если котел шумит при работе, а ошибка на дисплее не высвечивается, причина может быть в накипи, затрудняющей проток теплоносителя. Котел шумит при перегреве, вскипании воды либо при плохом качестве теплоносителя.
Частая неисправность котла газового двухконтурного настенного Навьен – выход из строя крана-трехходовки (что такое котлы газовые для отопления дома настенные двухконтурные). Это происходит, в частности, когда закончился срок службы крана (обычно 4 года). В этом случае может пропасть горячая вода в контуре ГВС.
Система самодиагностики
Какие встречаются неисправности
Отсутствие должно нагрева
Быстрый набор и быстрое остывание
Устранение ошибки 03
Типичные поломки котла Навьен Айс
Вышла из строя плата управления
Инструкция по ремонту неисправностей
— Ошибка 01
— Ошибка 04
— Ошибки 05 и 06
— Ошибки 07 и 08
— Ошибка 09
— Ошибка 10
— Ошибка 13
— Ошибка 16
— Ошибка 18
— Ошибка 27
Видео
Для газовых котлов от корейского производителя Навьен характерна высокая степень надежности, благодаря чему они могут годами работать без всяких проблем. Что касается редких неполадок, то для их обозначения введена специальная система кодов.
Давайте рассмотрим характерные неисправности данной серии, тем более что их не так уж и много. Например, в модели Navien Ace 24 K часто возникает ошибка 10. Этот газовый настенный двухконтурный котел построен по схеме с закрытой камерой сгорания, поэтому тут часто возникают проблемы с удалением дыма. Чаще всего причиной неисправности является поломка вентилятора – потребуется его замена.
Не менее часто возникает ошибка 02. Именно она может проявиться, когда котел Навьен быстро набирает температуру и быстро остывает. Причина кроется в завоздушивании контура или в неисправности датчика протока. Систему отопления необходимо избавить от воздуха – например, подключив ее к водопроводу и прогнав теплоноситель под давлением. В наших обзорах мы уже писали, как происходит развоздушивание отопительных магистралей.
Спасибо за видео. Очень помогло. Починил обе катушки. Только было удобнее ковырять лопаткой паяльника, а не греть феном. Слой за слоем снимается аккуратно. Под феном ковырял- проводок порвал, пришлось много ковырять. И фен одну руку выключает. Провод там витой из трёх жилок, нежный очень. Потом залил клеящим пистолетом. Примерный расчёт катушки 45 тысяч витков провода 0,12. Разбирал сердечник без тисков: ставил на край стола и отвёрткой выбивал ласточку в сторону. Потом плоскогубцами выравнивал и назад забивал.
Спасибо вам за подробный разбор.
Алексей, я благодарен Вам за это видео. Вы человек с большой буквы.Котел дэу снова в строю.Спасибо.
Маркетологи сволочи. Цена этого соленоида не более 1000р, а приходиться вот таким дедовским способом производить ремонт. Иначе покупайте весь газовый клапан.
Спасибо. 5000 осталось в семье
Алексей подскажи пожалуйста, клапан крепится к муфте двумя винтами, а между ними уплотнительное кольцо?
Алексей извини, на 4 винта крепится муфта к корпусу котла, внизу к ней крепится газовый шланг, а с верху газовый клапан на два винта, а уплотнение между муфтой и клапаном селиконовое кольцо, ведь так, спасибо.
Приветствую! 4 винта, и уплотнительное кольцо.
всё понятно,но где сам обрыв?
Там штатное соединение без пайки, просто зажато в выштамповке ламели. Контакт то есть то нет. Легендарное японское качество))). На катушке написано Japan.
Почему падает давление
Причиной падения давления воды в системе может быть только протечка. При этом, она может быть как в самом котле, так и вне его — в трубопроводах, радиаторах и т.д.
Необходимо открыть вентиль подпитки, запустить котел и тщательно осмотреть всю систему, шаг за шагом. Если протечек не найдено, надо осмотреть котел. В поисках причины следует руководствоваться скоростью падения давления.
Возможно, вода уходит в расширительный бак, в котором порвалась мембрана. Другой причиной может стать износ предохранительного клапана. Если он соединен с канализацией, то протечка будет незаметна.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
В любом случае, падение давления свидетельствует о том, что она куда-то уходит. Отыскать протечку необходимо, иначе возможно намокание и разрушение конструкций дома.
Южно-корейская фирма KyungDong NAVIEN специализируется на выпуске отопительных систем и вспомогательного оборудования.
Газовые котлы от этого производителя весьма популярны в России, поскольку они обладают высоким качеством сборки, относительно дешевы, адаптированы к российским условиям.
Навьен делюкс коаксиал — надежное и неприхотливое оборудование, приспособленное к низким давлениям воды и газа, устойчивое к перепадам напряжения в электросети.
Двухконтурный котел Navien Deluxe Coaxial (Навьен Делюкс Коаксиал) в прошлые годы имел другое наименование — Navien Ace 24 E. Буква Е означает «Euro», что обозначает коаксиальный тип дымохода.
Он устроен по принципу «труба в трубе», где внутренняя часть — дымоход, а внешняя — воздуховод, обеспечивающий подачу воздуха для турбонаддува.
Котел двухконтурный, производящий подготовку систем ГВС и отопления по отдельным линиям. Одной из особенностей котлов Navien является раздельный теплообменник, отдельно нагревающий теплоноситель системы отопления и горячую воду для бытовых нужд.
Он изготовлен из нержавеющей стали, обеспечивающей высокую устойчивость к коррозии.
ВАЖНО! Эффективность теплообменника из нержавеющей стали не уступает возможностям медных устройств благодаря системе турбонаддува, подающей поток воздуха в камеру сгорания и увеличивающей температуру пламени.
Что делать, если подтекает атмосферник?
У модельного ряда «Atmo» с открытой (атмосферной) горелкой первичный теплообменник изготовлен из меди.
Появление течи практически всегда связано с его разрушением. Приобретение нового теплообменника — задача непростая и дорогостоящая, поэтому чаще всего вопрос решается пайкой свища.
Для выполнения ремонта следует обратиться к мастеру из сервисного центра, так как для этого требуется квалифицированный специалист, способный демонтировать узел, отыскать возникший свищ, качественно запаять его, попутно промыть теплообменник и установить на место без повреждений.
Работа сложная и требующая участия подготовленного человека.
Основные коды ошибок и их расшифровка
Рассмотрим, какие коды ошибок могут появиться на дисплее агрегата:
| Код ошибки | Тип неисправности |
| Е01-02 | Отсутствие теплоносителя в системе (сбой работы датчика протока) |
| Е03 | Отсутствие пламени |
| Е04 | Ложное свидетельство о наличии пламени (пробой искры на датчик) |
| Е05 | Обрыв датчика температуры ОВ |
| Е06 | КЗ датчика температуры ОВ |
| Е07 | Обрыв датчика температуры ГВС |
| Е08 | КЗ датчика температуры ГВС |
| Е09 | Отказ вентилятора |
| Е10 | Сбой в работе системы дымоудаления |
| Е13 | КЗ датчика протока ОВ |
| Е15 | Неисправность или отказ платы управления |
| Е16 | Превышение допустимой температуры нагрева котла |
| Е18 | Перегрев датчика дымоудаления |
| Е27 | КЗ или обрыв датчика давления воздуха |
Появление большинства ошибок сопровождается остановкой работы котла, что опасно в зимнее время, поэтому реагировать на них следует максимально оперативно.
На что обратить внимание при монтаже?
Стальной газовый котел Navien Ace
Так как к оборудованию приложена инструкция, то проблем с установкой и подключением прибора не возникает. Сделать это самостоятельно — не проблема. В инструкции может разобраться даже непрофессионал. Тем более что она написана на русском языке.
Единственное, на что просят обратить внимание специалисты — это способ отвода угарных газов. Выводить их можно через обычный атмосферный дымоход, подключенный к системе дымоотведения дома или установленный как отдельная конструкция. Но если вас не устраивает ни один вариант, можно сделать коаксиальный дымоход. Его монтаж в несколько раз проще. Но учтите, что коаксиальные конструкции используются только в том случае, когда обогреваемая площадь дома не превышает 110 м². Они могут быть установлены с котлами, мощность которых не превышает 11 кВт.