Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно вернуть вещ в спортмастер без чека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
Условия возврата и обмена товара в Спортмастере
Если одежда, обувь и инвентарь качественные, но покупателю, например, не подошел размер, цвет или фасон, то он может вернуть его обратно в магазин, указав в заявлении соответствующую причину. В этом случае для соблюдения права потребителя на возврат качественного товара магазин руководствуется нормами ст. 25 Закона №2300-1.
Вещь можно отправить и при помощи курьера, но в этом случае, за доставку изделий маленького размера и веса покупателю придется заплатить из своего кошелька. Услуга вызова курьера для возврата покупки, сделанной через интернет-магазин, предоставляется бесплатно только для крупногабаритного товара, например, тренажеров.
В условиях возврата покупки компания Спортмастер рекомендует потребителям обращаться в тот розничный магазин, где была совершена сделка купли-продажи или же в магазины формата гипермаркет. Если потребитель не имеет возможности обратиться в тот магазин, где он совершил покупку, то он вправе подать заявление в любой торговой точке сети.
Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.
Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.
Магазин Спортмастер – условия возврата товара
В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.
Процедура возврата товара без чека схожа с предыдущей. С одним отличием: покупателю могут препятствовать в возврате сотрудники. Согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан вернуть деньги при отсутствии чека, если у него есть иные доказательства покупки товара.
Бывает, что клиент не имеет возможности обратиться в тот же магазин, где он купил возвращаемое изделие. Например, покупка была сделана в другом городе. Тогда, в виде исключения, правила компании разрешают обратиться ему в любую другую розничную точку, объяснив продавцу ситуацию.
Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли обратно качественный товар без чека? Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Подробнее о компании СПОРТМАСТЕР — спортивный магазин для всей семьи.
Возврат товара с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Какие документы нужны?
Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:
- паспорт покупателя;
- чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
- при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
- заявление о возврате в письменном виде;
- если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
- наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
- причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
- просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
- банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
- дата составления заявления и подпись.
Особенности возврата товара в Спортмастер
Вернуть купленную в Спортмастере вещь и получить деньги можно точно так же, как и в любом другом магазине. Организация осуществляет процедуру в соответствии с российскими юридическими нормами (закон о защите прав потребителей, статья 19). Однако действия сотрудников также регулируются внутренними правилами сети.
Особенности возврата изделия в магазин Спортмастер:
- В качестве причины в заявлении можно обозначить только неисправность изделия или то, что покупатель передумал ее оставлять.
- При обращении необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки, и паспорт.
- Вещь не примут, если на ней будут следы использования, а также повреждения, появившиеся по вине клиента.
- Все ярлыки и этикетки должны быть на месте.
- Вместе с изделием следует возвращать и упаковку, даже если последняя имеет повреждения или утратила товарный вид.
- Если обнаружена неисправность тренажера больших размеров, магазин должен выделить эксперта для оценки брака. Часто в таких случаях требуется выезд специалиста на дом к покупателю.
Спортмастер сгорят ли бонусы при возврате товара
Особенности возврата товара в Спортмастере В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров. Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке. Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
В мире интернет-покупок все происходит в домашней обстановке. Как сделать возврат, если товар не подошел? В Спортмастере есть несколько способов вернуть или обменять изделие с помощью онлайн-возврата.
В некоторых случаях даже не нужно отправлять товар обратно в магазин. Воспользуйтесь сберегательной премией «Сбер» и верните деньги на свою карту. Если у вас есть желание получить товар другой модели или размера, также воспользуйтесь бонусами для оплаты части заказа на сайте.
Один из способов возврата или обмена — использовать онлайн-возврат. Воспользуйтесь «Моим кабинетом» и заполните заявку на возврат или обмен товара. Вам нужно будет указать причину возврата, выбрать способ отправки товара (курьерской или почтой), а также указать свои контактные данные.
При организации обратной отправки товара в Спортмастере есть несколько важных оснований. Во-первых, товар должен быть ненадлежащего качества. Во-вторых, если товар был поврежден в процессе доставки или не соответствует заказу. В-третьих, если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, которые нельзя было заметить при покупке.
Сроки возврата товара в магазине Спортмастер обычно составляют 14 дней со дня покупки. Однако, при соблюдении некоторых условий, этот срок может быть продлен. Например, если товар был приобретен в подарок или не использовался вовсе.
Однако, какие бы претензии вы не имели к товару, есть несколько исключений из общих правил возврата. Возврат не принимается для некоторых видов товаров, таких как спортивные товары, спортивная обувь и товары розничной торговли.
Если вам не удалось решить возникшую проблему с товаром, вы всегда можете обратиться в Спортмастер по правовым основаниям. Они помогут вам разобраться с вопросами возврата и обмена, и при необходимости предоставят экспертизу товара.
Виды товаров, которые можно вернуть в Спортмастер
Условия возврата товара в Спортмастер зависят от типа товара и его состояния. Ниже приведены основные виды товаров, по которым возможен возврат:
- Одежда и обувь. Вернуть можно только новые, не ношеные и не использованные товары, сохраняющие свою товарный вид и полную комплектацию.
- Снаряжение для спорта и отдыха. Возвращается только товар, не имеющий следов эксплуатации и сохраняющий товарный вид. Как правило, возврат таких товаров осуществляется только в течение определенного срока после покупки.
- Спортивные товары и инвентарь. Подлежат возврату только некачественные товары, имеющие заводской брак или несоответствующие установленным требованиям.
- Электроника и аксессуары. Если устройство неисправно или имеет проблемы с качеством, его можно вернуть только в течение определенного срока, обычно 14 дней после покупки. Но вернуть можно только полностью комплектный товар в сохраненной фабричной упаковке.
Бесплатная юридическая консультация онлайн
Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан. Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.
Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста. Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.
Где и как получить бесплатную юридическую консультацию? предоставляется на всей территории Российской Федерации.
Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ. Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства.
Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней. Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров.
Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.
Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»
Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту
Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.
Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.
Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:
- удостоверение личности;
- банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
- чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
Это интересно! Основные правила возврата бытовой техники
При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.
Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:
- удостоверение личности;
- расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
- товарный или кассовый чек.
Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.
Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т. д., следует сохранить.
Спортмастер обмен товара на другой размер
Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря? Нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по возврату товара — ФЗ «О защите прав потребителей». К спортивным товарам причислены: одежда для спортивных занятий, снаряды, тренажёры, инвентарь.
Перечисленные товары не относятся к Перечню тех, что не подлежат возврату, а значит, что товар при необходимости можно вернуть продавцу в срок, установленный законодательством — 14 дней со дня покупки.* Право распространяется на вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Если решено вернуть качественное изделие, потребитель должен прописать в заявлении причину возврата (например, вещь покупалась в подарок другу, но не села по фигуре).
Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер. Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества. Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика.
Но и на старуху бывает проруха. Иногда по не зависящим от покупателей причинам (или зависящим) покупку необходимо вернуть. А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.
Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря? Для начала, давайте разберемся, что можно назвать спортивным инвентарем.
Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем. То есть это могут быть: ленты для гимнастики, гири, мячи, ракетки, бревно и прочее.
Правовая база при возврате спортивного инвентаря
Закон о защите прав потребителей — основной документ, регламентирующий порядок взаимодействия с продавцом.
При обнаружении недостатков, согласно статье 18, потребитель имеет право:
- расторгнуть договор купли-продажи, вернув бракованный товар и получив назад деньги;
- рассчитывать на уменьшение стоимости пропорционально виду дефекта;
- требовать безвозмездного устранения брака;
- требовать замены на аналогичный или такой же товар (с перерасчётом цены при необходимости).
В ч.1 статьи 25 указано, что покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по одному из параметров:
- размеру;
- комплектации;
- расцветке;
- фасону/форме.
Возврат возможен лишь при отсутствии подходящих аналогов.
Спортмастер примет заявление, если со дня покупки прошло менее 14 дней.
Сотрудники нацелены на сохранение доверия клиентов, поэтому споров при возврате денежных средств за покупку, при условии соблюдения требований, не возникает.
Обмен и возврат Москва
Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Необходимые условия для обмена без чека
1. Срок обмена: обмен товара без чека возможен в течение 30 дней с момента покупки. Просроченные товары возврату не подлежат.
2. Состояние товара: товар должен быть сохранен в исходном состоянии, без каких-либо видимых повреждений или следов носки.
3. Модельная линейка: в Спортмастере обмен возможен только на аналогичный товар из той же модельной линейки. Если товара в наличии нет, вам могут предложить подобный товар или выдачу товарного кредита на сумму возврата.
4. Идентификация: для осуществления обмена без чека вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.
5. Ограничения: обмен без чека не действует на некоторые товары, такие как нижнее белье, купальники, спортивные перчатки, носки и другие товары, связанные с гигиеной и безопасностью.
6. Посещение магазина: для обмена без чека необходимо обратиться в магазин Спортмастер, где была приобретена покупка. Обратите внимание, что некоторые филиалы могут иметь отдельные правила обмена и возврата, поэтому рекомендуется уточнить информацию у продавцов или на официальном сайте магазина.
С учетом этих условий вы сможете осуществить обмен товара без чека в Спортмастере и обменять неподходящий вам товар на другой или получить товарный кредит для последующих покупок. При обращении в магазин не забудьте взять с собой необходимые документы и соблюдать правила обмена, чтобы успешно решить свою проблему.
Условия обмена товара в магазине Sportmaster
Магазин Sportmaster предлагает своим клиентам возможность обменять товар на аналогичный в размере, цвете или модели в течение 14 дней, с момента покупки.
Обмен товара возможен при выполнении следующих условий:
-
Сохранение товарного вида и упаковки. Товар должен быть в нераспакованном состоянии и иметь все ярлыки, бирки и этикетки.
-
Наличие документа, подтверждающего покупку. Обычно в качестве подтверждения выступает чек или кассовый чек. При отсутствии документа обмен может быть отказан.
-
Соблюдение сроков обмена. Магазин принимает товар на обмен в течение 14 дней с момента приобретения. После этого срока обмен товара не предусмотрен.
Также стоит обратить внимание на следующие моменты:
-
Обмен товара без документа, подтверждающего покупку, может быть осуществлен только в случае, если на товаре осталась заводская бирка.
-
Обмен товара производится на товар, доступный на момент обмена. Если аналогичного товара нет в наличии, сотрудники магазина могут предложить обмен на товар того же производителя, но другой модели.
-
Обмен товара на товар с большей стоимостью возможен при доплате разницы в покупной цене.
-
Обмен товара на товар с меньшей стоимостью может производиться с возвратом денежных средств или с выдачей подарочного сертификата на сумму разницы.
При соблюдении указанных условий, обмен товара в магазине Sportmaster является возможным и позволяет клиенту выбрать товар, удовлетворяющий его ожиданиям и потребностям.