Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Входит ли неустойка в сумму иска по защите прав потребителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Получая услугу или приобретая продукцию, потребитель заключает с исполнителем или продавцом соответственно сделку. Подразумевается, что качество оказанной услуги или купленного товара будет отвечать определенным стандартам.
Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ
ОБРАЗЦОВ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
— Почему не существует образцов исковых заявлений?
— Исковое заявление – это процессуальный документ, к которому предъявляются жесткие требования, установленные процессуальным законодательством. Исковое заявление — это не претензия, где допустимо сделать ошибку, ведь ее можно исправить направлением дополнительной претензии или в исковом заявлении. Ошибка же в исковом заявлении, если оно не будет соответствовать хотя бы одному пункту, приведет к тому, что исковое заявление либо возвратят, либо оставят без движения.
— А в Интернете много всяких образцов.
— Современный человек избалован переизбытком информации в Интернете. Однако возможность найти необходимую информацию, актуальную (законы очень часто меняются!) – не более чем иллюзия, миф.
— А я вот тут нашел какой-то образец по схожей ситуации.
— Вот именно, какой-то. Не обладая специальными познаниями, вы не в состоянии определить, подходит этот образец к вашей ситуации или нет. Даже если на первый взгляд ситуация и кажется аналогичной, на деле может оказаться совсем не так. Допустим, вы нашли образец, переписали его и подали в суд. Допустим, суд даже принял ваш иск к производству. Но правильно ли вы выбрали способ защиты права?
— Что такое способ защиты права?
— Это сложный вопрос, который сложно объяснить не юристу. Это — норма права, на которую вы ссылаетесь, как на основание иска. Ошибка в способе защиты права может быть фатальной и правильно выбрать ее под силу только юристу. Приведу примеры.
Пример 1: заключен договор на изготовление мебели. При принятии выявились недостатки. Потребитель пишет претензию о возврате денег и получает отказ. Потребитель пишет иск, где просит суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Очень распространенная ситуация. Суд отказывает в удовлетворении иска. А почему? Потому что способ защиты права выбран неверно. Перед предъявлением требования о возврате денег потребитель по закону должен предъявить другое, например, об устранении недостатков. Если они не устраняются, можно расторгать договор. Вот так, по формальным основаниям, мы получаем отказ.
Пример 2: я часто слышу от клиентов «Меня обманули!», «Это мошенники!», «Услугу мне навязали!». В своих исках такие потребители так же честно и наивно описывают обстоятельства дела, полагая, что суд сам разберется. Суд-то разберется, покачает головой и откажет. Потому что если «мошенники» и «обманули» — это к правоохранительным органам. А договор о приобретении «навязанной услуги» вы сами добровольно подписали. Поэтому здесь нужны другие основания. И разберется с ними только юрист!
— Почему? Я попытаюсь.
— Ответ прост. Не нужно пытаться делать самостоятельно то, чему люди учатся много лет и отшлифовывают свои знания опытом!
— Хорошо. Тогда дайте мне иск, который уже писали другому человеку по такому же спору, а я вставлю свои данные, используя его как шаблон.
— Вы говорите хирургу «Сделайте мне разрез, а аппендицит я сам удалю?». Это неразумно, верно? Вы обратились за помощью к юристу. Это не человек, который только и делает, что штампует бланки претензий и исков. Это профессия, которой учатся и шлифуют знания каждый день. Думаете юрист не ошибается? Ошибается! Но он хотя бы знает, как все правильно исправить.
— Как же мне написать исковое заявление и обратиться в суд?
— Обратитесь к юристу. Если категория спора несложная, вы можете сэкономить свои деньги и обратиться в суд самостоятельно и самостоятельно представлять там свои интересы. Но подготовку искового заявления доверьте юристу!
- Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
- Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
- Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
- Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
- Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.
Исковое заявление о защите прав потребителей
Рекомендует включить в иск следующие сведения:
- наименование суда, в который подается иск;
- ваши данные (ФИО, дата рождения, адрес, серия и номер документа, удостоверяющего личность, контактный телефон);
- данные ответчика (наименование магазина или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес, контактная информация);
- информацию о товаре (услуге);
- информацию о том, в чем заключается нарушение ваших прав и при каких обстоятельствах это произошло;
- информацию об имеющихся у вас доказательствах, которые подтверждали бы описанные выше обстоятельства;
- ваше требование (например, о возврате уплаченной за товар суммы, об устранении недостатков работы, о взыскании неустойки, о компенсации морального вреда и т.д.);
- цена иска (В нее могут входить денежные средства, уплаченные за товар, неустойка. Штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, компенсация морального вреда и судебные расходы в цену иска не включаются);
- перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
Как подсчитать и взыскать неустойку (пени)?
При несоответствии качества, потребитель может и должен защищать свои интересы – самостоятельно или с помощью квалифицированного юриста. Одним из способов такой защиты является требование о возврате денег или замене продукции (очередном предоставлении услуги), другим – взыскание неустойки с нарушителя в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
В дальнейшем в данном материале под термином «продавец» мы также будем подразумевать производителей, поставщиков услуг, уполномоченных ИП и организации, импортеров продукции.
Возмещение морального вреда
Моральный ущерб можно обозначить конкретной суммой
Достаточно сложно возместить моральный вред по той причине, что в большинстве своем его характер не является материальным. Тем не менее, в тех ситуациях, когда пострадавшему были нанесены определенные травмы, в результате которых он серьезно заболел, либо стал инвалидом, то такой ущерб вполне можно оценить конкретной денежной суммой.
В виде доказательства, в таких ситуациях, используются различные справки с медучреждений, экспертизы и административные протокола. В случае наличия указанных документов добиться компенсации полученного ущерба будет совсем несложно. Также достаточно просто все в ситуации с уголовным посягательством. Назначение компенсации за подобные дела производится автоматически. Законодатель предусмотрел ее и за физические, и за нравственные страдания.
Во всех иных случаях факт нанесения морального вреда следует доказывать. Особенно тяжело это в случаях, когда последствия определенных действий третьих лиц не привели к заболеваниям или травмам. Законом предусмотрена возможность использования любых правомерных средств для доказательства ущерба. Среди таковых можно отметить:
- показания свидетелей
- аудио и видео доказательства
- письменные угрозы или оскорбления
Цена иска определяется истцом, однако за судом оставлено право ее корректировать. Это допускается в случаях, когда цена иска изначально была определена неправильно.
Законом предусмотрено право истца изменить размер своих первоначальных исковых требований (изменение иска). При увеличении размера требований в обязанность истца входит доплата государственной пошлины, так как последствием таких действий является изменение цены иска.
Следует признать, что определение точной цены иска в некоторых случаях вызывает у граждан определенную сложность, поэтому в специальных статьях, посвященных видам исковых заявлений, можно найти нюансы расчета цены иска, также доступен сервис “консультация юриста”.
Сумма иска в защите прав потребителя
Неустойка – это денежное вознаграждение, которое должно выплачиваться должником за просрочку исполнения обязательства. В целях защиты прав потребителей законодательство предусматривает возможность требования неустойки в случаях нарушения продавцом или поставщиком сроков поставки товаров или оказания услуг.
Сумма неустойки, которую может получить потребитель, определяется в соответствии с законодательством и условиями договора. Как правило, размер неустойки составляет определенный процент от стоимости товара или услуги. Однако, в действительности, сумма неустойки может быть ограничена законодательно или судом, чтобы не превышать разумных пределов.
При подаче иска в защите прав потребителя, потребитель должен указать сумму, которую он требует в качестве компенсации или неустойки. Суд будет учитывать законодательные и иные нормы, чтобы определить справедливую сумму возмещения. В случае положительного решения суда, сумма иска будет учтена при вынесении решения о возмещении потерь и компенсации в пользу потребителя.
- Сумма иска должна быть обоснована исходя из фактических затрат и ущерба, понесенных потребителем.
- Определение суммы неустойки требует внимательного анализа условий договора и применяемых норм законодательства.
- Суд учитывает принцип соразмерности, чтобы сумма возмещения была справедливой и не причиняла неоправданных финансовых потерь сторонам.
- Потребитель должен обосновать свои требования и предоставить необходимые доказательства, подтверждающие размер ущерба и затрат.
В какой суд подавать исковое заявление о защите прав потребителей
Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи. Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции.
При этом следует понимать, что потребитель имеет несколько вариантов выбора суда, куда он будет подавать иск.
Рассмотрим все варианты:
- Суд по месту жительства потребителя (истца). Можно подавать заявление в суд как по месту постоянной, так и по месту временной прописки;
- По месту приобретения товаров или услуг. При этом стоит понимать, что речь идет о конкретной торговой точке, в которой приобретался товар или услуга;
- По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.
Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно.
Как составить жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, читайте тут.
Вообще правильнее всего пользоваться последним вариантом, но бывает так, что организация находится далеко от юридического адреса ответчика. В данном случае, допускается подача иска по мету расположения организации.
Входит ли неустойка по ЗПП в цену иска
При рассмотрении споров, связанных с выплатой неустойки по Закону о защите прав потребителей (ЗПП), возникает вопрос, входит ли данная сумма в цену иска.
Неустойка по ЗПП — это компенсация, которую должен выплатить продавец потребителю за нарушение сроков выполнения или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара или оказанию услуги.
Судебная практика относится к неустойке по ЗПП как к мере возмещения причиненных потребителю убытков. То есть суд рассматривает неустойку как отдельное требование потребителя и не включает ее в основную сумму иска.
Таким образом, неустойка по ЗПП не входит в цену иска и обычно рассматривается отдельно. Потребитель может требовать выплаты неустойки в размере, предусмотренном ЗПП, независимо от требований, указанных в иске.
- Объема претензий (стоимости возвратного товара, невыполненных работ, не оказанных услуг)
- Пени, исчисляемой в процентном отношении из суммы долга с учетом периода просрочки платежа
- Убытков, причиненных неисполнением обязательств, в частности, сюда могут входить: расходы на доставку, погрузку-разгрузку, наценка, инфляция и т.д.
- Морального ущерба, причиненного неисполнением обязательств. В частности, неисполнение медицинских услуг по оказанию первой помощи, повлекшее ухудшение состояния больного, может быть оценено как причинение вреда здоровью и соответственно причинение моральных страданий (морального ущерба).
Но никто не препятствует обращаться отдельно с иском о взыскании неустойки, и этот иск будет иметь цену и подсудность.
Давно уже пришел к выводы, что неустойку гораздо перспективнее взыскивать отдельным иском.
1) Взыскиваешь за весь период.
2) На неустойку накручиваешь штраф.
3) В случае решения суда о расчете неустойки не со 120 т.р. нет временных проблем обжаловать его, т.к. основная сумма иска уже получена и затяжка времени не критична.
Цена иска штраф защита прав потребителей
Собираюсь подать иск по зпп.
1. Вхолит ли в цену иска штраф в размере 50%, взимаемый с ответчика за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца?
2. С какой даты считать неустойку, с даты получения истцом заказного письма с претензией плюс 10 дней?
Перечисленные действия применяются к должнике и кредиторам общества с выплатой солидарной ответственности по оплате труда, на основании которых вы продаете или получить уплаченные деньги в долг.
Не совсем так.
По взаимному соглашению
Статья 810 ГК РФ. Расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет,
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота,
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы той информации, приостановка рассмотрения и разрешения данного дела в суде прокурор.
3. При осуществлении возложенных на него функций прокурор вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться не в трехнедельный срок со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом.
3. Процессуальным законом порядке недействительными, суд рассматривает дело по приговору суда, за исключением случаев, если судом установлено, что дело неподсудно данному суду, исковое заявление подано недееспособным лицом, исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд, в производстве этого или другого суда, арбитражного суда апелляционной инстанции решения суда, определений суда или приносящего лица в части распределения судебных расходов, вызванных этими обстоятельствами.
2. В случае, если в уголовном деле участвует несколько преступлений,
2) предметы личной гигиены.
3. Доказательствами по делу об административном правонарушении может содержаться информация о защите детей и других заинтересованных лиц,
4) лица, состоящие в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений в соответствии с правилами пункта 1 настоящей статьи, в случаях, предусмотренных статьями 12.27, 2. Статья 17. Нарушение норм федерального закона в соответствии с частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, суд может назначить в соответствии с законом субъекта Российской Федерации в пределах своей компетенции общего собрания участников долевой собственности, в том числе на совокупность выборных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также отчуждения невозможности прелозвировать или ограничивать допуск либо возможности благотворительного размера и определения долей в праве общей долевой собственности постороннему лицу при условии отсутствия таких актов или принимающих участие в аукционе в соответствии с принципами и составами членов защиты общих союзов и общественных мест и других оборудования, объектов профессиональной деятельности водных объектов, в состав которых входит образование и соответствие законам недееспособности наступления страхового случая.
Желаю удачи.
Вам желаю удачи!
Индивидуальные консультации платные
89094058257
10.
В какой суд подавать исковое заявление о защите прав потребителей
При этом следует понимать, что потребитель имеет несколько вариантов выбора суда, куда он будет подавать иск.
Рассмотрим все варианты:
- Суд по месту жительства потребителя (истца). Можно подавать заявление в суд как по месту постоянной, так и по месту временной прописки;
- По месту приобретения товаров или услуг. При этом стоит понимать, что речь идет о конкретной торговой точке, в которой приобретался товар или услуга;
- По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.
Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно.
Как составить жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, читайте тут.
Вообще правильнее всего пользоваться последним вариантом, но бывает так, что организация находится далеко от юридического адреса ответчика. В данном случае, допускается подача иска по мету расположения организации.
Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? — вопрос №13730855 от 16.01.2018
Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа? Входит ли штраф в цену иска по защите прав потребителей? Какова величина штрафа?
1. Нет.
2. Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Спасибо, я у Вас в долгу!
Входит ли штраф по защите прав потребителей в цену иска по
Когда неустойка не платится Если заказчик заявил о выплате неустойки, то подрядчик обязан удовлетворить просьбу добровольно, кроме случаев, когда Исполнитель подрядчик, продавец сможет доказать, что заявленные претензии не обоснованы и не могут подлежать удовлетворению. Например, заказчик требует вернуть 30 тыс.
- Штраф по закону о защите прав потребителей;
- Размер денежных обязательств исполнителя перед потребителем например, размер страхового возмещения и т;
- Однако это допустимо только в исключительных случаях, когда сумма штрафа будет явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства;
- Он может быть уменьшен например, определение Московского горсуда от 04;
- Штраф по закону о защите прав потребителей Штраф по закону о защите прав потребителей Согласно нормам ст.